教育学
多选题在接待工作中，“××经理正在等您”这句话适用于（）。A熟悉的客人B来路不明的客人C已有预约的客人D重要的客人E事先没有预约的客人
题目
多选题
在接待工作中，“××经理正在等您”这句话适用于（）。
A
熟悉的客人
B
来路不明的客人
C
已有预约的客人
D
重要的客人
E
事先没有预约的客人
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相似问题和答案
第1题：
在接待工作中，最常使用的接待规格是（ ）。
A.高规格接待
B.低规格接待
C.对等接待
D.参照以往的接待规格而定
正确答案：C
C【解析】接待规格有3种：高规格接待、对等接待、低规格接待。其中最常用的接待规格是对等接待。故答案为C。
C【解析】接待规格有3种：高规格接待、对等接待、低规格接待。其中最常用的接待规格是对等接待。故答案为C。
第2题：
您感觉有哪些不舒服、您以前是否接受过刮痧保健等是保健刮痧师接待顾客时使用的文明用语。
A对
B错
对
略
第3题：
您已经被正式任命为项目经理,但是在组建团队的时候,却受到了来自职能经理的阻力,您需要的人员迟迟不能到位。虽然您和职能经理已经谈判了多次,但您的需求并没有得到满足。您不能采取的措施是?()
A.拟定报告，向高层领导求助。
B.考虑从外部招募人员。
C.让您的上司和职能经理的上司沟通。
D.向职能经理施压。
参考答案：C
第4题：
向客户问候致意时，要微笑面对客户，即便您正在接电话或者接待另一位客户，也应如此。
正确答案:正确
第5题：
在接待顾客的过程中，既要追求客户满意又要提升企业营收，这实在难以两全，在实际工作中，我们只要择其一作为追求目标也就可以了。
正确答案:错误
第6题：
在接待的准备工作中,核心环节是()。
A.确定接待经费
B.做好生活安排
C.确定接待规格
D.制定接待方案
参考答案：C
第7题：
意向级别判定由负责接待的（）在送别客户后补充填写，只需填写相应代码即可。
- A、展厅经理
- B、销售经理
- C、销售顾问
- D、前台接待员
正确答案:C
第8题：
针对客户提出的非施工、维护有关的敏感性问题,如资费、价格等,应如何回答()。
A、将由我们的客户经理向您解答
B、将由我们的客户经理向您解答
C、将由我们的领导向您回答
正确答案：A
第9题：
您感觉有哪些不舒服、您以前是否接受过刮痧保健等是保健刮痧师接待顾客时使用的文明用语。
正确答案:正确
第10题：
按大堂经理核心服务流程的规定，在’业务接待流程’服务标准中，’办理过程中的客户等待’情境下，可采用的标准应答不包括（）
- A、’请稍等。’
- B、’不好意思，让您久等了。’
- C、’感谢您的耐心等候。’
- D、’如有疑问，请拨打我们的24小时客服电话……’
正确答案:D