物流企业运行管理
判断题通过电话/传真方式的客户开发通常与客户拜访同时使用。（ ）A 对B 错
题目
判断题
通过电话/传真方式的客户开发通常与客户拜访同时使用。（ ）
A
对
B
错
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相似问题和答案
第1题：
客户信息采集的途径较多，通过日常的客户拜访、签收的运单、收派件时对客户的观察、电话调查等都可以获取客户信息（）
此题为判断题(对，错)。
正确答案：√
第2题：
接到客户投诉时，回复客户的方式包括：（）
- A、电话
- B、上门拜访
- C、传真
- D、信函
正确答案:A,B,C,D
第3题：
电话约见中,原则上拜访客户的日期、时间应该由客户主动决定。()
此题为判断题(对，错)。
参考答案：错误
第4题：
设定一定的话术，并通过电话沟通提高客户满意度、维护客户及扩大目标客户群.这是通过（）方式开发客户。
- A、系统筛选
- B、转介绍
- C、电话营销
- D、陌生拜访
正确答案:C
第5题：
客户经理通过走访周边商务区结识客户，从建立客户信任到获得客户认同，扩大目标客户群.这是通过（）方式开发客户。
- A、系统筛选
- B、转介绍
- C、电话营销
- D、陌生拜访
正确答案:D
第6题：
（）是指会展企业营销人员通过直接走访的形式与目标客户进行面对面沟通的营销方式。
- A、邮件营销
- B、传真营销
- C、电话营销
- D、登门拜访
正确答案:D
第7题：
商业银行客户经理主要通过下列哪种方式去约见客户（）。
- A、电话约访
- B、陌生拜访
- C、信函开发
- D、直接拜访
正确答案:A,C,D
第8题：
基金客户服务提供方式不包括( )。
A、电话服务中心
B、邮寄服务
C、登门拜访
D、自动传真、电子信箱与手机短信
答案：C
解析：本题考查基金客户服务提供方式。基金客户服务提供方式主要有：(1)电话服务中心;(2)邮寄服务;(3)自动传真、电子信箱与手机短信;(4)“一对一”专人服务;(5)互联网的应用;(6)媒体和宣传手册的应用;(7)讲座、推介会和座谈会。
解析：本题考查基金客户服务提供方式。基金客户服务提供方式主要有：(1)电话服务中心;(2)邮寄服务;(3)自动传真、电子信箱与手机短信;(4)“一对一”专人服务;(5)互联网的应用;(6)媒体和宣传手册的应用;(7)讲座、推介会和座谈会。
第9题：
关于服务支撑客户拜访机制中，以下说法正确的是（）
- A、电话拜访：指非见面类拜访，通过电话方式定期与客户交流，并填写完整拜访指定表格；
- B、作为服务支撑人员进行客户拜访，都是以配角方式，真正的主角为市场部门客服人员；
- C、战略集团客户是指对移动业务未来发展具有重要潜力的中小型企业；
- D、对于重要客户，需要经常性的拜访与技术交流，对于普通客户，则可以考虑不拜访。
正确答案:A,B
第10题：
支行个人客户经理每月客户开发工作中开发工作目标为（）
- A、每月开发2个个贷客户；开发1个贵宾客户；推荐POS商户或特惠商户1户；电话联系或上门拜访40个新客户
- B、每月开发2个个贷客户；开发1个贵宾客户；推荐POS商户或特惠商户3户；电话联系或上门拜访60个新客户
- C、每月开发5个个贷客户；开发1个贵宾客户；推荐POS商户或特惠商户2户；电话联系或上门拜访42个新客户
- D、每月开发6个个贷客户；开发1个贵宾客户；推荐POS商户或特惠商户1户；电话联系或上门拜访30个新客户
正确答案:A