物流企业运行管理
多选题PDCA质量管理法是由美国质量管理专家戴明博士将其运用到质量管理中，处置阶段（A阶段），该阶段包括的步骤有（ ）。A分析现状，找出问题 B找出问题发生的原因C找出问题发生的最主要原因 D总结经验，巩固成绩，将工作结果标准化E提出遗留问题并处理
题目
多选题
PDCA质量管理法是由美国质量管理专家戴明博士将其运用到质量管理中，处置阶段（A阶段），该阶段包括的步骤有（ ）。
A
分析现状，找出问题
B
找出问题发生的原因
C
找出问题发生的最主要原因
D
总结经验，巩固成绩，将工作结果标准化
E
提出遗留问题并处理
参考答案和解析
正确答案：
D,B
解析：
在应用PDCA进行质量管理时，一般又将该方法划分为“四个阶段、八个步骤”。策划阶段（P阶段），该阶段包括四个步骤：a.分析现状，找出问题；b.找出问题发生的原因；c.找出问题发生的最主要原因；d.制定措施计划。
实施阶段（D阶段），该阶段包括一个步骤：e.按计划实施。
检查阶段（C阶段），该阶段包括一个步骤：f.调查结果。
处置阶段（A阶段），该阶段包括两个步骤：g.总结经验，巩固成绩，将工作结果标准化；h.提出遗留问题并处理。
在应用PDCA进行质量管理时，一般又将该方法划分为“四个阶段、八个步骤”。策划阶段（P阶段），该阶段包括四个步骤：a.分析现状，找出问题；b.找出问题发生的原因；c.找出问题发生的最主要原因；d.制定措施计划。
实施阶段（D阶段），该阶段包括一个步骤：e.按计划实施。
检查阶段（C阶段），该阶段包括一个步骤：f.调查结果。
处置阶段（A阶段），该阶段包括两个步骤：g.总结经验，巩固成绩，将工作结果标准化；h.提出遗留问题并处理。
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相似问题和答案
第1题：
工程项目质量管理的 PDCA 循环管理法的第三个步骤的内容是( )。
A.分析现状，找出问题
B.分析产生问题的原因
C.主因确认
D.制定计划
B.分析产生问题的原因
C.主因确认
D.制定计划
答案：C
解析：
PDCA 的八个步骤：步骤一：分析现状，找出问题。步骤二：分析产生问题的原因。 步骤三：主因确认。步骤四：制定计划。步骤五：执行措施。步骤六：检查、验证、评估效果。 步骤七：标准化。步骤八：处理遗留问题。
第2题：
下列属于PDCA循环P阶段的步骤的有（ ）。
A.分析现状，找出存在问题
B.分析产生问题的主要原因
C.找出主要原因
D.制定解决问题的措施计划
E.解决问题
B.分析产生问题的主要原因
C.找出主要原因
D.制定解决问题的措施计划
E.解决问题
答案：A,B,C,D
解析：
PDCA循环是指按照计划（Plan）、执行（Do）、检查（Check）、处理（Action）这四个阶段的顺序进行管理工作，并不断循环进行下去的科学的管理程序和方法。其中，P阶段可分为四个步骤：①分析现状，找出存在的问题；②分析产生问题的主要原因；③找出主要原因（或主要影响因素）；④制定解决问题的计划措施。
第3题：
关于PDCA循环管理中计划阶段的步骤应除外
A.调查现状，分析并找出问题
B.按照拟定的质量目标组织实施
C.拟定针对主要原因的对策和措施
D.找出影响质量的主要因素
E.分析并提出产生质量问题的可能原因
正确答案：B
计划阶段分4个步骤：①分析现状，找出存在的质量问题；②分析原因和影响因素；③找出主要的影响；④制定改善质量的措施，提出行动计划，并预计效果。
计划阶段分4个步骤：①分析现状，找出存在的质量问题；②分析原因和影响因素；③找出主要的影响；④制定改善质量的措施，提出行动计划，并预计效果。
第4题：
（）不属于PDCA循环的计划阶段。
- A、分析现状
- B、找出问题的原因
- C、分析产生问题的原因
- D、执行的结果与预期的目标相对比
正确答案:D
第5题：
企业运用PDCA循环实施全面质量管理时，在处理阶段需要完成的步骤有（）。
A.分析现状，找出存在的主要质量问题
B.执行计划
C.总结经验教训，制定相应标准、制度和规定
D.把未解决或新出现的问题转入下一轮PDCA循环
E.检查计划执行结果
B.执行计划
C.总结经验教训，制定相应标准、制度和规定
D.把未解决或新出现的问题转入下一轮PDCA循环
E.检查计划执行结果
答案：C,D
解析：
第6题：
关于PDCA循环管理中计划阶段的步骤应除外
A、按照拟定的质量目标组织实施
B、拟定针对主要原因的对策和措施
C、找出影响质量的主要因素
D、分析并提出产生质量问题的可能原因
E、调查质量现状，分析并找出问题
B、拟定针对主要原因的对策和措施
C、找出影响质量的主要因素
D、分析并提出产生质量问题的可能原因
E、调查质量现状，分析并找出问题
答案：A
解析：
计划阶段分4个步骤：①分析现状，找出存在的质量问题；②分析原因和影响因素；③找出主要的影响；④制定改善质量的措施，提出行动计划，并预计效果。
第7题：
关于PDCA循环管理中计划阶段的步骤应除外
A.调查质量现状，分析并找出问题
B.按照拟定的质量目标组织实施
C.拟定针对主要原因的对策和措施
D.找出影响质量的主要因素
E.分析并提出产生质量问题的可能原因
B.按照拟定的质量目标组织实施
C.拟定针对主要原因的对策和措施
D.找出影响质量的主要因素
E.分析并提出产生质量问题的可能原因
答案：B
解析：
计划阶段分4个步骤：①分析现状，找出存在的质量问题；②分析原因和影响因素；③找出主要的影响；④制定改善质量的措施，提出行动计划，并预计效果。
第8题：
在PDCA循环中的D阶段通常是指()。
A、找出存在问题、分析生产问题原因、找出主要原因、制定对策
B、检查所取得的效果
C、按制定的对策实施
D、制定巩固措施，防止问题再发生;指出遗留问题及下一步打算
参考答案：C
第9题：
在PDCA循环中的P阶段通常是指（）
- A、找出存在问题、分析生产问题原因、找出主要原因、制定对策
- B、检查所取得的效果
- C、按制定的对策实施
- D、制定巩固措施，防止问题再发生；指出遗留问题及下一步打算
正确答案:A
第10题：
PDCA循环中行动阶段应做的工作有（）。
- A、提出尚未解决的遗留问题
- B、执行措施计划
- C、巩固取得的成绩
- D、找出对工作流程实施影响最大的因素
正确答案:A,C