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单选题在为消费者提供贵金属产品或服务时,银行应给予消费者什么提示?()A 充分认识贵金属的投资风险B 贵金属报价在一个交易日内是浮动的C 实物贵金属产品要注重其品牌、发行人D 以上全部

题目
单选题
在为消费者提供贵金属产品或服务时,银行应给予消费者什么提示?()
A

充分认识贵金属的投资风险

B

贵金属报价在一个交易日内是浮动的

C

实物贵金属产品要注重其品牌、发行人

D

以上全部

参考答案和解析
正确答案: D
解析: 暂无解析
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第1题:

在为消费者提供贵金属产品或服务时,银行应给予消费者什么提示?

A: 充分认识贵金属的投资风险

B: 贵金属报价在一个交易日内是浮动的

C: 实物贵金属产品要注重其品牌、发行人

D: 以上全部


参考答案:D

第2题:

根据《银行业消费者权益保护工作指引》,银行业金融机构应当了解银行消费者的风险偏好和风险承受能力,提供相应的产品和服务,不得主动提供与银行业消费者风险承受能力不相符合的产品和服务。( )


答案:对
解析:
银行业金融机构应当了解银行业消费者的风险偏好和风险承受能力,提供相应的产品和服务,不得主动提供与银行业消费者风险承受能力不相符合的产品和服务。

第3题:

一个现实有效的需求必须满足()两个条件。

A、消费者愿意购买某种产品或服务

B、企业能够提供某种产品或服务

C、消费者能够购买此种产品或服务

D、竞争者不能提供某种产品或服务


参考答案:A,C

第4题:

在为客户提供外汇业务产品或服务时,银行应给予消费者哪些提示?()

  • A、国家风险、市场风险、汇率风险
  • B、妥善保管业务单据以备用
  • C、保护自己的账户信息
  • D、遵守国家外汇管理政策

正确答案:B,C,D

第5题:

消费者权益保护称银行业消费者是指购买或使用银行业产品和()的自然人。

  • A、接受银行业服务
  • B、接受商场服务
  • C、接受商品服务
  • D、接受消费者服务

正确答案:A

第6题:

通过哪些渠道可以披露信息,尊重和引导消费者自由选择、自主交易?()

A、利用营业网点、网站免费为消费者提供相关服务价格查询服务

B、个性化服务可通过信函、电话、短信、电子邮件等渠道向消费者进一步进行信息披露

C、使用电子银行等自助渠道提供服务的,应通过适当方式明确提示消费者相关收费标准,以保证消费者的选择权

D、网点柜员在办理业务时,应告知消费者服务项目和收费信息


参考答案:ABCD

第7题:

银行对消费者的主要义务包括(  )。

A.银行不得以格式合同、通知、声明、告示等方式作出对银行业消费者不公平、不合理的规定,或者减轻、免除其损害消费者合法权益所应当承担的民事法律责任
B.银行必须以明确的格式、内容、语言,对其提供的产品或者服务,向消费者进行充分的信息披露和风险揭示,确保消费者在购买银行产品或者接受银行服务前已知晓并理解相关风险
C.银行对消费者购买银行产品或者接受银行服务的申请,应当在规定时间内办理
D.银行提供银行产品或者银行服务,应当按照有关规定向消费者出具合法的交易凭证或者服务单据
E.银行在收集、保存、使用、对外提供消费者信息时,要严格遵守法律规定,采取有效措施加强对消费者银行信息的保护,防止信息泄露和滥用,确保消费者信息安全

答案:A,B,C,D,E
解析:
银行对消费者的主要义务包括:①遵守相关法律。银行向银行业消费者提供产品或者服务,应当遵守国家相关法律规定。银行和消费者有约定的,应当按照约定履行义务,但双方的约定不得违背相关法律、法规。银行不得以格式合同、通知、声明、告示等方式作出对银行业消费者不公平、不合理的规定,或者减轻、免除其损害消费者合法权益所应当承担的民事法律责任。②交易信息公开。银行必须以明确的格式、内容、语言,对其提供的产品或者服务,向消费者进行充分的信息披露和风险揭示,确保消费者在购买银行产品或者接受银行服务前已知晓并理解相关风险。③妥善处理客户交易请求。银行对消费者购买银行产品或者接受银行服务的申请,应当在规定时间内办理;拒绝消费者有关申请的,应当及时告知消费者,并向其说明理由。④交易有凭有据。银行提供银行产品或者银行服务.应当按照有关规定向消费者出具合法的交易凭证或者服务单据。⑤保护消费者信息。银行在收集、保存、使用、对外提供消费者信息时,要严格遵守法律规定,采取有效措施加强对消费者银行信息的保护,防止信息泄露和滥用,确保消费者信息安全。⑥妥善处理投诉。银行应当建立健全消费者投诉处理机制,指定专门机构负责消费者投诉处理工作。对消费者的投诉,应认真调查,弄清事实,依法处理,并在规定时限内告知消费者处理结果。

第8题:

河南银监局办理哪些情况下的消费者投诉事项?()

A.消费者对银行业金融机构提供的产品、服务、管理表达不满意

B.消费者对银行业金融机构工作人员的服务态度、行为或服务设施和环境表达不满意

C.消费者认为银行业金融机构在向其提供产品或服务时侵犯其合法权益的事项

D.消费者认为银行业金融机构在向其提供产品有欺诈行为


正确答案:ABC

第9题:

银行提供银行产品银行服务,应当按照有关规定向消费者出具合法的交易凭证或者服务单据。


正确答案:正确

第10题:

银行在为消费者提供服务之前,应向消费者告知相关(),消费者确认接受该服务价格后,方可提供相关服务。

  • A、服务种类
  • B、服务项目
  • C、服务价格
  • D、优惠措施(含生数日期和终止日期)

正确答案:B,C,D

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