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问答题12315受理人员接到消费者投诉,称从A区银海商场购买的牛奶是假冒伪劣食品,12315受理人员将投诉转到A区消保科。A区消保科工作人员应当怎样处理?

题目
问答题
12315受理人员接到消费者投诉,称从A区银海商场购买的牛奶是假冒伪劣食品,12315受理人员将投诉转到A区消保科。A区消保科工作人员应当怎样处理?
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第1题:

国家食品药品监督管理总局行政事项受理服务和投诉举报中心设置的食品药品投诉举报电话是

A.120

B.12315

C.12320

D.12331


正确答案:D
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第2题:

投诉处理的首次联系时效,要求为()。

A、接到投诉受理后当天

B、接到投诉受理后1个工作日内

C、接到投诉受理后2天内

D、接到投诉受理后2个工作日内


正确答案:B

第3题:

佛山南海区消费者投诉举报热线是?( )

A、12358

B、96315

C、12358或12315

D、12345或12315


参考答案:D

第4题:

12315工作人员受理消费者申诉举报的宗旨是什么?


正确答案: 热情服务、有诉必接、有问必答、有案必查。

第5题:

食品药品投诉举报受理电话为( ):

A、12345

B、12315

C、12333

D、12331


参考答案:D

第6题:

投诉或咨询食品问题,可拨打食品药品投诉举报热线( )。

A、12365

B、12331

C、12315

D、12345


正确答案:B

第7题:

消费者投诉举报电话是()

A.12348

B.12315

C.11315


参考答案:B

第8题:

消费者投诉举报热线是( )

A、12345

B、96315

C、12358

D、12315


参考答案:AD

第9题:

食品药品投诉举报电话是()。

A.12315

B.12365

C.12331

D.12316


正确答案:C

第10题:

“12315”消费申诉举报中心受理消费者申诉、举报的范围?(12315申(投)诉、举报受理岗位)


正确答案: 消费者购买、使用商品或接受服务合法权益受到侵害的申诉;对侵害消费者权益、制售假冒伪劣商品等经济违法行为的举报;农民购买、使用直接用于农业生产的生产资料等方面的申诉举报;调解消费者权益争议;查处侵害消费者权益和制售假冒伪劣商品的案件;提供工商行政管理法律、法规和规章的咨询服务。

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