网点负责人考试
多选题小额无贷户营销服务中采集的客户信息包括（）A客户基本信息B账户信息C产品覆盖信息D竞争对手信息
题目
多选题
小额无贷户营销服务中采集的客户信息包括（）
A
客户基本信息
B
账户信息
C
产品覆盖信息
D
竞争对手信息
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第1题：
按照《2008年华夏银行营销策略》的要求，全行开展的“无贷户营销季”活动，全行无贷户拓展要收到大的成效，其中特别要集中力量，大力公关的各类客户中，《策略》中没有提到的客户是（）。
- A、财政预算外资金账户、预算外缴费账户
- B、财政专户、注册资金账户
- C、代理国库账户
- D、临时账户
正确答案:D
第2题：
在小额无贷户服务内容方面，应按照（）原则，为客户提供细致周到的产品和服务。具体包括：账户管理服务、柜面结算和投资理财产品推介、自助渠道推介、信息报告服务和产品的后期维护等
- A、先营销、后服务
- B、先服务、后营销
- C、先产品、后服务
- D、先服务、后产品
正确答案:B
第3题：
“信e贷”客户信息采集中身份信息，包括客户类型、证件信息等。
正确答案:正确
第4题：
小额无贷户对公小额无贷户管理的基本原则为（）
- A、明确职责、分级负责
- B、细分客户、差别服务
- C、强化营销、加强联动
- D、规范操作、严控风险
- E、完善机制、科学考核
正确答案:A,B,C,D,E
第5题：
“信e贷”客户信息采集中基础信息，包括客户家庭情况、居住情况和联系方式等。
正确答案:正确
第6题：
各营业网点与小额无贷户沟通的服务手段有（）
- A、柜面
- B、电话
- C、手机短信
- D、调查问卷
正确答案:A,B,C,D
第7题：
“信e贷”客户信息采集中财务信息，包括客户的收入、支出、资产和负债等。
正确答案:正确
第8题：
产品经理主要负责对公司和个人产品营销、AUM值（）以下个人客户及对公小额无贷户维护。
- A、20万元
- B、30万元
- C、50万元
- D、100万元
正确答案:A
第9题：
为全面提升小额无贷户的经营管理能力、产品整合创新能力和柜面营销服务能力，邮政储蓄银行将小额无贷户的业务发展目标定为（）
- A、客户目标
- B、账户目标
- C、存款目标
- D、人民币结算业务收入
- E、产品覆盖度
正确答案:A,B,C,D,E
第10题：
对公柜面从事小额无贷户管理人员包括网点负责人、营销主管、（）、大堂经理。各岗位之间应职责清晰、责任明确，既有分工又有配合，做到户户有人管，人人有责任，事事有落实，共同做好小额无贷户管理工作
- A、营运主管
- B、产品销售经理
- C、网点客户经理
- D、高级柜员
- E、柜员
正确答案:A,B,C,D,E