网点负责人考试
单选题网点业务运营中客户忘记密码的处理（）A 不用提示密码输入错误B 不用提示密码输入错误的次数C 引导客户回忆密码D 输入错误超过次数就挂失，无需提供有效证件
题目
单选题
网点业务运营中客户忘记密码的处理（）
A
不用提示密码输入错误
B
不用提示密码输入错误的次数
C
引导客户回忆密码
D
输入错误超过次数就挂失，无需提供有效证件
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相似问题和答案
第1题：
客户的个人网上银行登录密码忘记了,可以在手机银行进行登录密码重臵,也可以到网点进行登录密码重臵。()
此题为判断题(对，错)。
参考答案：错误
第2题：
网点业务运营中特殊情况假币的处理（）
- A、安抚客户情绪
- B、解释人民银行关于假币收缴的有关规定
- C、认真倾听客户情况
- D、加强柜台操作人员的监督
正确答案:A,B,C,D
第3题：
客户遗忘直销银行登录密码,指引正确的是()。
A.移步网点办理密码重置业务
B.致电4008308003客服热线办理密码重置业务
C.通过直销银行登录页面中“忘记密码”功能重置
D.点击“忘记密码”，输入证件号、卡号、手机号即可重置
答案：C
第4题：
已售出的正常的已启用密码的卡片，客户忘记卡密码后，客户可直接到发卡充值网点重置卡密码。
正确答案:错误
第5题：
客户在华融湘江银行开通对公通兑业务并购买了支付密码器，柜员告知客户只有在其他网点办理通兑业务时才使用支付密码器，本*网点不需使用。
正确答案:错误
第6题：
如果企业用户忘记密码，以下哪种说法正确（）？
- A、客户经理初始化密码
- B、运营经理初始化密码
- C、渠道商初始化密码
- D、以上都可以
正确答案:B
第7题：
漫游汇款办理兑付、查询业务，支取密码连续（）录入错误，当日不得办理兑付。客户忘记密码，不得办理兑付，但可由（）办理退汇。
正确答案:三次、汇款人
第8题：
网点运营风险分级中因支付密码错误、账户余额不足等客户因素造成的业务集中退回,总行予以剔除。()
此题为判断题(对，错)。
参考答案：对
第9题：
忘记金穗借记卡支付密码时，客户须到（）办理密码挂失。
- A、发卡行范围内任一网点
- B、省内任一网点
- C、原发卡网点
- D、同一数据中心内任一网点
正确答案:A
第10题：
网点业务运营中特殊情况客户排队时间过长的处理（）
- A、安抚客户情绪
- B、等待机器叫号
- C、能自助办理的，引导客户自助办理业务
- D、实行弹性窗口和弹性工作制，确保窗口的开工率
正确答案:A,C,D