网点负责人考试
单选题客户经理要全面熟悉银行的规章制度、（）、产品和服务。A 自助设备B 业务操作规程C 客户行业信息D 电子银行业务
题目
单选题
客户经理要全面熟悉银行的规章制度、（）、产品和服务。
A
自助设备
B
业务操作规程
C
客户行业信息
D
电子银行业务
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相似问题和答案
第1题：
以下关于“直客式”个人贷款营销模式说法错误的是（ ）。
A.所谓“直客式”个人贷款，就是利用银行网点和理财中心作为销售和服务的主渠道，银行客户经理按照“了解你的客户，做熟悉客户”的原则，直接营销客户，受理客户贷款需求
B.在“直客式”模式下，客户可以直接接触银行，免去中介机构的代理业务
C.“直客式”营销模式有利于银行全面了解客户需求
D.在“直客式”营销模式下，由于没有了中间的中介机构，银行要承受的风险更大了
B.在“直客式”模式下，客户可以直接接触银行，免去中介机构的代理业务
C.“直客式”营销模式有利于银行全面了解客户需求
D.在“直客式”营销模式下，由于没有了中间的中介机构，银行要承受的风险更大了
答案：D
解析：
“直客式”营销模式有利于银行全面了解客户需求，做熟悉的客户，从而有效防止“假按揭”，提高风险防范能力，同时培育和发展长期、优质的客户群，开展全方位、立体式的业务拓展。直接接触银行，而不是通过开发商或者中介公司间接地办理业务，免去了中间诸多收费环节，让客户买得放心、贷得明白。
第2题：
（）是客户经理存在的最根本原因，也是客户经理最基本的职责。
- A、为银行盈利
- B、降低银行运营成本
- C、客户对个性化产品和服务的需求
- D、促进个人职业生涯规划
正确答案:C
第3题：
大堂经理要全面熟悉我行的规章制度、业务操作规程、产品和服务。
判断对错
参考答案：(√)
第4题：
“五星导航”的品牌体系下包括子品牌之一“热线兴业五星导航”，对应兴业银行哪个产品和服务体系（）
- A、对应兴业银行网上银行产品和服务体系
- B、对应兴业银行电话银行产品和服务体系
- C、对应兴业银行手机银行产品和服务体系
- D、对应兴业银行信用卡产品和服务体系
正确答案:B
第5题：
（）是商业银行对公客户经理以促成销售为目的与客户间的交流，是说服和帮助购买银行金融产品和服务的过程。
- A、广告促销
- B、人员促销
- C、公共关系促销
- D、体验营销
正确答案:B
第6题：
组织必备知识有（）
- A、与产品和服务质量相关的法律法规；
- B、与产品和服务质量相关的标准；
- C、与产品和服务质量相关的文件；
- D、组织的规章制度
正确答案:A,B,C
第7题：
向客户全面营销、推介银行的产品和服务是商业银行客户经理主要工作职责之一。
正确答案:正确
第8题：
利用银行网点和理财中心作为销售和服务的主渠道，银行客户经理按照“了解你的客户，做熟悉客户”的原则，直接营销客户，受理客户贷款需求。这是( )。
A．网点机构营销
B．“直客式”个人贷款营销
C．网上银行营销
D．电话营销
正确答案：A
解析：所谓“直客式”个人贷款，就是利用银行网点和理财中心作为销售和服务的主渠道，银行客户经理按照“了解你的客户，做熟悉客户”的原则，直接营销客户，受理客户贷款需求。
解析：所谓“直客式”个人贷款，就是利用银行网点和理财中心作为销售和服务的主渠道，银行客户经理按照“了解你的客户，做熟悉客户”的原则，直接营销客户，受理客户贷款需求。
第9题：
客户经理要全面熟悉银行的规章制度、（）、产品和服务。
- A、自助设备
- B、业务操作规程
- C、客户行业信息
- D、电子银行业务
正确答案:B
第10题：
大堂经理要全面熟悉我行的规章制度、业务操作规程、产品和服务。（）
正确答案:正确