医学

判断题病人满意度调查测定是当今世界最重要的质量评价方法之一。A 对B 错

题目
判断题
病人满意度调查测定是当今世界最重要的质量评价方法之一。
A

对

B

错

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第1题：

某医院对护理质量进行严格的控制和管理，如聘用的护理人员必须经过严格的面试和操作考试、成立护理质量控制小组、进行夜班巡视、调查病人满意度等。"聘用的护理人员必须经过严格的面试和操作考试"属于质量控制的A、基础质量评价

B、行为过程评价

C、环节质量评价

D、基本素质评价

E、结果质量评价

"进行夜班巡视"属于质量控制的A、基础质量评价

B、效果质量评价

C、环节质量评价

D、基本素质评价

E、结果质量评价

"调查病人满意度"属于质量控制的A、基础质量评价

B、行为过程评价

C、环节质量评价

D、基本素质评价

E、结果质量评价


参考答案：问题 1 答案：A


问题 2 答案：C


问题 3 答案：E

第2题：

客户对服务质量的满意度是一种非财务的评价方法,它是()非财务衡量的一个重要内容。

A、服务水平

B、服务质量

C、营销绩效

D、营销质量


参考答案：C

第3题：

（题干）某医院对护理质量进行严格的控制和管理，如聘用的护理人员必须经过严格的面试和操作考试、成立护理质量控制小组、进行夜班巡视、调查病人满意度等。 "聘用的护理人员必须经过严格的面试和操作考试"属于质量控制的A.基础质量评价

B.行为过程评价

C.环节质量评价

D.基本素质评价

E.结果质量评价

"进行夜班巡视"属于质量控制的A.基础质量评价

B.效果质量评价

C.环节质量评价

D.基本素质评价

E.结果质量评价

"调查病人满意度"属于质量控制的A.基础质量评价

B.行为过程评价

C.环节质量评价

D.基本素质评价

E.结果质量评价

请帮忙给出每个问题的正确答案和分析，谢谢！


问题 1 答案解析：A


问题 2 答案解析：C


问题 3 答案解析：E
基础质量控制的工作重点是防止所使用的各种资源在质和量上产生偏差，是通过对人力、物力、财力和资源控制来实现的。对聘用人员素质进行考核属此类控制。环节质量评价主要是对护理活动的过程质量进行评价，进行夜班巡视属于环节质量评价。结果质量评价是对护理服务结果的评价，对病人满意度进行评价属于结果质量评价。

第4题：

共用题干
某医院对护理质量进行严格的控制和管理，如聘用的护理人员必须经过严格的面试和操作考试、成立护理质量控制小组、进行夜班巡视、调查病人满意度等。

“聘用的护理人员必须经过严格的面试和操作考试”属于质量控制的
A:基础质量评价
B:行为过程评价
C:环节质量评价
D:基本素质评价
E:结果质量评价

答案：A
解析：
基础质量控制的工作重点是防止所使用的各种资源在质和量上产生偏差，是通过对人力、物力、财力和资源控制来实现的。对聘用人员素质进行考核属此类控制。6选A。环节质量评价主要是对护理活动的过程质量进行评价，进行夜班巡视属于环节质量评价。7选C。结果质量评价是对护理服务结果的评价，对病人满意度进行评价属于结果质量评价。8选E。

第5题：

在生命质量评价中,满意度用来测定病人的需求满足程度，（）用来测定病人整个生命质量水平。


答案：
解析：
幸福感

第6题：

客户对服务质量的满意度是一种非财务的评价方法,它是服务质量非财务衡量的一个重要内容。()

此题为判断题(对，错)。


参考答案：错误

第7题：

护理部通过随机抽样，调查住院患者对护理工作的满意度，属于何种护理质量控制

A．要素质量评价

B．准备质量评价

C．环节质量评价

D．过程质量评价

E．终末质量评价


正确答案：E
终末质量评价指患者所得到的护理效果的综合质量评价。这类指标包括技术操作合格率、差错发生率、患者及社会对医疗护理工作满意率等。

第8题：

护理质量常用的评价方式包括

A、同级评价，越级评价

B、满意度，同级评价

C、抽样调查，上级评价

D、随机抽样评价，越级评价

E、满意度，抽样调查


参考答案：B

第9题：

能有效度量员工是怎样认识和评价其工作内容的方法是（ ）。

A．员工满意度调查
B．工作满意度调查
C．工作诊断调查
D．满意度诊断调查

答案：C
解析：
(P207)能有效度量员工是怎样认识和评价其工作内容的方法，被称为工作诊断调查。

第10题：

共用题干
某医院对护理质量进行严格的控制和管理，如聘用的护理人员必须经过严格的面试和操作考试、成立护理质量控制小组、进行夜班巡视、调查病人满意度等。

“调查病人满意度”属于质量控制的
A:基础质量评价
B:行为过程评价
C:环节质量评价
D:基本素质评价
E:结果质量评价

答案：E
解析：
基础质量控制的工作重点是防止所使用的各种资源在质和量上产生偏差，是通过对人力、物力、财力和资源控制来实现的。对聘用人员素质进行考核属此类控制。6选A。环节质量评价主要是对护理活动的过程质量进行评价，进行夜班巡视属于环节质量评价。7选C。结果质量评价是对护理服务结果的评价，对病人满意度进行评价属于结果质量评价。8选E。

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