可以了吗?
就这样吧,我们要下班了。
您还需要其他帮忙吗?
要不你明天再来吧。
第1题:
下列说法正确的是( )。
A.物业管理客户包括内部客户和外部客户
B.客户投诉处理和满意度调查主要是针对业主所进行的客户管理活动
C.沟通是两个或两个以上的人之间交流信息、观点和理解的过程
D.阅读不包括在沟通的方法里
E.沟通的形式只有语言交流和书面交流
第2题:
第3题:
某顾客在商场挑选商品时,花了很长时间,仍然犹豫不决。这时售货员可能有以下几种不同的说法,你认为正确的是( )。
A.“选好了没有?我没有见过像您这么挑剔的人。”
B.“选好了吗?那边还有许多顾客等着呢!”
C.“需要帮忙吗?”
D.“所有商品的质量都是一样的,有什么好挑的?”
第4题:
关于响应客户,以下说法正确是有()
第5题:
下列说法正确的是()。
第6题:
A.此处信号较弱
B.无线环境较杂
C.网络参数设臵不当
D.不知道
第7题:
]对客户沟通的注意事项叙述不正确的是()。
第8题:
在网点,由于上一位客户办理的业务很复杂,客户已经等了40分钟,这时,柜员如果面对客户的表达,你认为最恰当的说法是( )。
A、对不起,耽误您时间了
B、不怨我,哪位客户填单太慢了
C、您好,感谢您40分钟的耐心等待
D、实在抱歉,都怨我,我给您鞠个躬吧
第9题:
某顾客在购买商品时,精挑细选,花费的时间较多。服务员的以下用语中,你无法认同的是()
第10题:
纳税服务大厅的工作人员方某与纳税人交流,按沟通的范围属于()。