公司战略与风险管理
多选题顺通公司是一家快递公司，2016年，顺通公司使用平衡计分卡衡量公司业绩，并选取了业务量增长率、交货时间、主要员工保留率、预期利润等指标作为业绩衡量指标。上述指标涵盖的角度有（ ）[2017年真题]A创新与学习角度B顾客角度C内部流程角度D财务角度
题目
多选题
顺通公司是一家快递公司，2016年，顺通公司使用平衡计分卡衡量公司业绩，并选取了业务量增长率、交货时间、主要员工保留率、预期利润等指标作为业绩衡量指标。上述指标涵盖的角度有（ ）[2017年真题]
A
创新与学习角度
B
顾客角度
C
内部流程角度
D
财务角度
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相似问题和答案
第1题：
顺通物流公司近日与新客户中银商贸公司签订了仓储代理合同，合同约定顺通公司为中银公司的库存商品提供仓储及配送服务，完好率指标不低于99%。库存总量为5000吨，那么顺通公司就必须把缺损量控制在()吨以内。
A:20
B:40
C:50
D:80
B:40
C:50
D:80
答案：C
解析：
缺损商品率=1-商品完好率=1-99%=1%，缺损量=5000*1%=50（吨）。
第2题：
甲企业是一家处于成长期的健身公司，地处高校密集的大学城。公司实行会员制，顾客主要通过电话和网络预约方式来门店进行健身。甲企业决定采用平衡计分卡进行绩效管理，从顾客的角度考虑，其平衡计分卡的内容包括（ ）。
A.顾客订单的增加
B.顾客续卡率
C.健身器材的维护
D.主要员工保留率
B.顾客续卡率
C.健身器材的维护
D.主要员工保留率
答案：B
解析：
选项A属于财务角度；选项B属于顾客角度中的客户保留率；选项C属于内部流程角度；选项D属于创新与学习角度。
第3题：
顺通物流公司近日与新客户中银商贸公司签订了仓储代理合同，合同约定顺通公司为中银公司的库存商品提供仓储及配送服务，完好率指标不低于99%。库存总量为5000吨，那么顺通公司就必须把缺损量控制在（ ）吨以内。
A．20
B．40
C．50
D．80
正确答案：C
缺损商品率＝1－商品完好率＝1%，缺损量＝5000×1%＝50(吨)。
缺损商品率＝1－商品完好率＝1%，缺损量＝5000×1%＝50(吨)。
第4题：
甲公司是一家不锈钢生产企业，为了提高企业竞争力，甲公司决定采用平衡计分卡衡量公司绩效，并选用销售增长率、预期利润、交货时间、顾客满意度作为衡量指标，甲公司选取的绩效衡量指标涵盖的角度有（ ）。
A.财务角度
B.创新与学习角度
C.内部流程角度
D.顾客角度
B.创新与学习角度
C.内部流程角度
D.顾客角度
答案：A,C,D
解析：
销售增长率和预期利润属于财务角度，交货时间属于内部流程角度（或顾客角度），顾客满意度属于顾客角度。
第5题：
东亚建筑公司采用平衡计分卡衡量公司业绩，并选取了利润预期、工程进度完成率、市场份 额、工程交付时间等作为绩效衡量标准。该公司选取的上述指标涵盖的平衡计分卡角度有（ ）。
A.创新与学习角度
B.财务角度
C.顾客角度
D.内部流程角度
B.财务角度
C.顾客角度
D.内部流程角度
答案：B,C,D
解析：
平衡计分卡包括：财务角度、顾客角度、内部流程角度和创新与学习角度。本题中，利 润预期属于财务角度，工程进度完成率属于内部流程角度，市场份额属于顾客角度，工程交付时间属 于顾客角度和内部流程角度。
第6题：
枫露酒店为了提高公司业绩，采用平衡计分卡进行绩效管理，并选取了利润预期、顾客满意度、新客户开发率、员工能力评估和发展等作为绩效衡量指标。枫露酒店选取的衡量指标所涵盖的角度包括（ ）。
A.财务角度
B.顾客角度
C.内部流程角度
D.创新与学习角度
B.顾客角度
C.内部流程角度
D.创新与学习角度
答案：A,B,D
解析：
利润预期属于财务角度；顾客满意度、新客户开发率属于顾客角度；员工能力评估和发展属于创新与学习角度。因此，选项A、B、D正确。
第7题：
（2016年）甲公司是一家不锈钢生产企业。为了提高企业竞争力，甲公司决定运用平衡计分卡衡量公司绩效，并选取了销售增长率、预期利润、交货时间、客户满意度等作为绩效衡量指标。甲公司选取的绩效衡量指标涵盖的角度有（ ）。
A.财务角度
B.内部流程角度
C.创新与学习角度
D.顾客角度
B.内部流程角度
C.创新与学习角度
D.顾客角度
答案：A,B,D
解析：
销售增长率、预期利润属于财务角度；交货时间属于顾客角度和内部流程角度；客户满意度属于顾客角度。
第8题：
永安市人民政府土地管理部门欲出让一块位于该市北区的农民集体所有的土地，华天房地产开发公司正拟开发商品住宅小区而需用土地。请根据下列各问中给定的条件回答：?
假设华天公司与圣达公司签订土地使用权转让合同，但尚未办理土地使用权变更登记。1年后，在合同约定的转让金支付期到来之前，华天公司又与顺通公司签订土地使用权转让协议，双方办理了土地使用权变更登记。圣达公司提出异议。对此情况，下列说法正确的是：( ）查看材料
假设华天公司与圣达公司签订土地使用权转让合同，但尚未办理土地使用权变更登记。1年后，在合同约定的转让金支付期到来之前，华天公司又与顺通公司签订土地使用权转让协议，双方办理了土地使用权变更登记。圣达公司提出异议。对此情况，下列说法正确的是：( ）查看材料
A.由于华天公司与圣达公司的土地转让合同签订在先，故顺通公司不能取得该土地使用权
B.由于圣达公司对土地权属提出异议，故顺通公司的土地使用权变更登记应予撤销，待查清事实后再予确认登记
C.顺通公司已有效取得该土地使用权
D.圣达公司现在只能主张债权保护，而不能取得土地使用权
B.由于圣达公司对土地权属提出异议，故顺通公司的土地使用权变更登记应予撤销，待查清事实后再予确认登记
C.顺通公司已有效取得该土地使用权
D.圣达公司现在只能主张债权保护，而不能取得土地使用权
答案：C,D
解析：
考查土地权属和用途的变更的程序。根据《土地管理法》第12条、第13条的规定，依法改变土地权属和用途的，应当办理土地变更登记手续。依法登记的土地的所有权和使用权受法律保护，任何单位和个人不得侵犯。由此可见，本题CD选项是正确的
第9题：
（2017年）顺通公司是一家快递公司，2016年，顺通公司开始使用平衡计分卡衡量公司业绩，并选取了业务量增长率、交货时间、主要员工保留率、预期利润等指标作为业绩衡量指标。上述指标涵盖的角度有（ ）。
A.创新与学习角度
B.顾客角度
C.内部流程角度
D.财务角度
B.顾客角度
C.内部流程角度
D.财务角度
答案：A,B,C,D
解析：
主要员工保留率属于创新与学习角度，选项A正确；交货时间属于顾客角度和内部流程角度，选项B、C正确；业务量增长率、预期利润属于财务角度，选项D正确。
第10题：
甲公司是一家旅游公司。为了提高公司业绩，甲公司采用平衡计分卡进行绩效管理，并选取了利润预期、交货时间、新客户开发率、主要员工保留率等作为绩效衡量指标。甲公司选取的衡量指标所涵盖的角度包括（ ）。
A.财务角度
B.顾客角度
C.内部流程角度
D.创新与学习角度
B.顾客角度
C.内部流程角度
D.创新与学习角度
答案：A,B,C,D
解析：
利润预期属于财务角度；交货时间既属于顾客角度也属于内部流程角度；新客户开发率属于顾客角度；主要员工保留率属于创新与学习角度。选项A、B、C、D均正确。