第1题:
培训评估要从实际出发,评估的内容、指标、方法等要符合培训实际,简单易行,可操作,能为评价者理解、掌握,其体现了培训效果评估的原则是( )。
第2题:
第3题:
A.确定评估层次
B.选择评估方法
C.收集评估原始资料
D.确定培训评估目的
第4题:
第5题:
第6题:
寿险公司培训评估常用的是柯氏四级培训评估模式,该模式分为四个评估层次,分别是观察学员的反应、检查学员的学习效果、衡量培训前后行为表现以及衡量公司经营业绩的变化。()
A.正确
B.错误
第7题:
第8题:
A、反应
B、学习
C、行动
D、效果
第9题:
第10题:
企业组织培训评估时,应依据哪些培训成果提出培训评估的标准和衡量方法?(15分)
答:
(1)认知成果。它可以用来测量受训者对培训项目中所强调的基本原理、程序、步骤、方式、方法或过程等所理解、熟悉和掌握的程度。
(2)技能成果。它可以用来评价受训者对培训项目中所强调的操作技巧、技术或技能以及行为方式等所达到的水准。
(3)情感成果。它可以用来测量受训者对培训项目的态度、动机以及行为等方面的特征,例如受训者对培训项目的各种反应。
(4)绩效成果。它可以用来评价受训者通过该项目培训对个人或组织绩效所产生的影响程度,同时也可以为企业人力资源开发及培训费用计划等决策提供依据。
(5)投资回报率。投资回报率指培训项目的货币收益和培训成本的比较。