经济学

多选题为了和客户沟通，在电子商务中采取的措施常有（）。A电子邮件链接，便于客户和网站管理者通过邮件联系B网络社区，可以培养稳定的客户群C网络广告D客户购物专区，存放每一个客户的购物信息，便于客户跟踪、查询订单的执行

题目
多选题
为了和客户沟通，在电子商务中采取的措施常有（）。
A

电子邮件链接，便于客户和网站管理者通过邮件联系

B

网络社区，可以培养稳定的客户群

C

网络广告

D

客户购物专区，存放每一个客户的购物信息，便于客户跟踪、查询订单的执行

参考答案和解析
正确答案： D,B
解析： 暂无解析
如果没有搜索结果，请直接 联系老师 获取答案。
相似问题和答案

第1题：

如果被审计单位要求注册会计师提供第二次意见，为了防范对职业道德的威胁，应采取的措施有（　）。

A.征得客户同意，与现任注册会计师进行沟通
B.与客户以书面方式预先约定确定报酬的基础
C.在与客户的沟通函件中阐述注册会计师意见的局限性
D.向现任注册会计师提供第二次意见的复印件

答案：A,C,D
解析：
选项B属于或有收费的防范措施。

第2题：

房地产经纪机构在客户关系管理中，为了争取新客户而采取的措施有( )。

A:提供个性化服务
B:提供附加服务
C:建立长期合作关系
D:正确处理投诉
E:鼓励客户推荐

答案：B,E
解析：

第3题：

在本课程中,在与工业品大客户沟通的时候,遇到客户不轻易表态,不清楚沟通成效时,可以采取积极推进耐心等候的策略,该说法()。

此题为判断题(对，错)。


答案：正确

第4题：

企业管理过程中为了达到良好有效的沟通效果，需采取的措施是（）。

  • A、选择合适的沟通方式
  • B、善于运用反馈
  • C、学会积极倾听
  • D、坚守自己的观点

正确答案:A,B,C

第5题：

在进行维修工作交接班时，应该采取的正确措施是：（）

  • A、书面沟通形式。
  • B、口头沟通形式。
  • C、书面和口头沟通都需要
  • D、书面和口头沟通都不需要。

正确答案:C

第6题：

某助理审计师从事内部审计业务不久，在与业务客户沟通时总是出现一些沟通问题，为了改善这一情况，可以采取下列哪项措施：

A.尽量让该助理审计师不参与和业务客户的沟通，而参加其他审计活动
B.在沟通时让一位资深内部审计人员在旁边指导
C.在平时给予该助理审计师指导，增加沟通训练以提高交流技巧
D.请求业务客户的谅解，举行会议与业务客户沟通

答案：C
解析：
内部审计师应该拥有出色的口头和书面表达能力，以便清楚有效地表达业务目标、业务评价、结论和建议等事项（实务公告1210-1）。沟通问题应通过有效地训练解决。

第7题：

房地产经纪机构在客户关系管理中，为了争取新客户而采取的措施有（　　）。

A.提供个性化服务
B.提供附加服务
C.建立长期合作关系
D.正确处理投诉
E.鼓励客户推荐

答案：B,E
解析：
参见第3题解析。

第8题：

客户沟通的注意事项包括( )。

A．良好的沟通环境可使双方在轻松愉悦的环境中进行沟通和交流

B．物业管理人员在与客户沟通交流时，应态度诚恳、神情专注

C．对所有类型的问题，物业服务的沟通应采取相同的沟通方法

D．客户沟通的事由、过程、结果应记录归档

E．在与业主正式沟通中，可以直接进入主题，使双方更快地交流


正确答案：ABD

第9题：

为了保证电子商务系统的及时更新，主要可以采取哪些措施？


正确答案: （1）不同电子商务系统之间的信息共享
不同电子商务系统之间的信息共享是指本*公司的网点与其他公司的网点链接起来，这样各公司可以共享信息，它不仅包括直接的超文本链接，而且还包括Web网点间真正的信息共享和通信。不同Web网点间的链接和不同公司间的通信是有差别的。
（2）与企业内部信息系统连接
除了从外部获取信息保证系统信息及时更新外，企业也可以从系统的内部直接获取信息更新内容。例如，当用户购买了某商品之后，希望了解到更多关于商品的信息，像商品所用快递类型，到达时间以及现在所处的位置等，如果商务系统提供一个可以检索的功能，用户根据自己订单号进行查询就可以了解到所购买的商品状况，同时公司会因为顾客自己完成对企业信息系统的访问而节约管理成本。通过Web访问企业信息系统与传统的业务方式相比能够带来巨大的利益，企业和客户都能从对方获利。

第10题：

在信息分发过程中，如果为了使沟通更加清晰、减少二义性，并且可以留作备忘录，那么应该采取的沟通方式是（）

  • A、书面沟通 
  • B、电话录音 
  • C、垂直沟通 
  • D、水平沟通

正确答案:A

更多相关问题
相关内容