经济学
单选题在电子商务发展的（）阶段，企业、合作伙伴和顾客通过互动交流，在虚拟社区中找到节约成本、创造价值和解决业务问题的方法。A 基于EDI的电子商务B 基于因特网的电子商务C “E”概念电子商务拓展D 面向服务-协同式商务
题目
单选题
在电子商务发展的（）阶段，企业、合作伙伴和顾客通过互动交流，在虚拟社区中找到节约成本、创造价值和解决业务问题的方法。
A
基于EDI的电子商务
B
基于因特网的电子商务
C
“E”概念电子商务拓展
D
面向服务-协同式商务
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相似问题和答案
第1题：
企业充分利用信息化技术和互联网提供的条件,以电子商务为手段,通过在价值链上增加价值,缩减成本,改进业务活动效率的战略是()
A、全球化战略
B、电子商务战略
C、国际化战略
D、一体化战略
参考答案：B
第2题：
共用题干
MS公司是一家全球知名的连锁经营酒店，在利用关系营销创造顾客终身价值方面取得了良好的成绩。公司在研究A城市顾客对酒店服务需求情况时发现，由于需求出现了下降趋势，该城市酒店服务处于供过于求的状况。而且在不同的季节，需求存在较大的波动。公司结合市场需求、竞争特点和自身优势，确定了以商旅人士为目标顾客的经营战略。为了提高顾客的满意度，公司在提高服务质量的同时，注重招聘高学历员工，并特别重视对员工文明教养、应变能力、亲和能力以及业务水平的培训。另一方面，公司采取各种措施降低顾客住店的货币成本和非货币成本。为了创造更高的顾客价值，公司通过与顾客建立结构性纽带关系，同时增加顾客附加财务利益和社会利益来创造顾客价值。例如，MS公司利用信息系统储存旅客信息档案，为再次光临的旅客提供个性化定制服务等。公司还建立了专门部门，负责住店顾客意见调查和信息反馈工作，该部门还负责定期向一些顾客询问改进服务的意见和建议。根据以上资料，回答下列问题：
MS公司是一家全球知名的连锁经营酒店，在利用关系营销创造顾客终身价值方面取得了良好的成绩。公司在研究A城市顾客对酒店服务需求情况时发现，由于需求出现了下降趋势，该城市酒店服务处于供过于求的状况。而且在不同的季节，需求存在较大的波动。公司结合市场需求、竞争特点和自身优势，确定了以商旅人士为目标顾客的经营战略。为了提高顾客的满意度，公司在提高服务质量的同时，注重招聘高学历员工，并特别重视对员工文明教养、应变能力、亲和能力以及业务水平的培训。另一方面，公司采取各种措施降低顾客住店的货币成本和非货币成本。为了创造更高的顾客价值，公司通过与顾客建立结构性纽带关系，同时增加顾客附加财务利益和社会利益来创造顾客价值。例如，MS公司利用信息系统储存旅客信息档案，为再次光临的旅客提供个性化定制服务等。公司还建立了专门部门，负责住店顾客意见调查和信息反馈工作，该部门还负责定期向一些顾客询问改进服务的意见和建议。根据以上资料，回答下列问题：
MS公司采取了一系列措施提高顾客让渡价值。顾客让渡价值中的总成本出()构成。
A:时间成本
B:精力成本
C:货币成本
D:机会成本
A:时间成本
B:精力成本
C:货币成本
D:机会成本
答案：A,B,C
解析：
根据题意，公司在研究A城市顾客对酒店服务需求情况时发现，由于需求出现了下降趋势，该城市酒店服务处于供过于求的状况。而且在不同的季节，需求存在较大的波动。因此该城市顾客对酒店服务的需求属于下降需求，同时是不规则需求。
人员价值是指企业员工的文化程度、文明教养、技术水平、知识经验、业务能力、工作效率、工作质量、经营思想与作风、应变能力、亲和能力和企业文化与行为等人文因素所产生的价值。
顾客让渡总成本是指顾客为了购买商品所耗费的时间、精神、体力及所支付的货币资金等，包括精力成本、时间成本、货币成本。
为了创造更高的顾客价值，公司通过与顾客建立结构性纽带关系，同时增加顾客附加财务利益和社会利益来创造顾客价值。这是三级关系营销的内容。
销售人员不断向顾客询问改进商品的建议或者关于新产品的信息。故选C选项。
人员价值是指企业员工的文化程度、文明教养、技术水平、知识经验、业务能力、工作效率、工作质量、经营思想与作风、应变能力、亲和能力和企业文化与行为等人文因素所产生的价值。
顾客让渡总成本是指顾客为了购买商品所耗费的时间、精神、体力及所支付的货币资金等，包括精力成本、时间成本、货币成本。
为了创造更高的顾客价值，公司通过与顾客建立结构性纽带关系，同时增加顾客附加财务利益和社会利益来创造顾客价值。这是三级关系营销的内容。
销售人员不断向顾客询问改进商品的建议或者关于新产品的信息。故选C选项。
第3题：
创造过程分四个阶段,在第一阶段准备期()
A、放下问题，考虑别的事情
B、检验并/或实施问题的解决方法
C、表述问题，初步尝试解决
D、产生解决问题的灵感
正确答案：C
第4题：
企业为顾客创造价值和建立顾客关系的最终目的是创造企业利润，而不是获取顾客资产。
正确答案:错误
第5题：
营销管理的是选择目标市场，通过创造、传递和沟通更高的顾客价值从而获得、维系和发展顾客的艺术和科学。该定义明确了以下哪几个要点（）。
- A、营销管理的目标是维系和发展顾客
- B、营销管理的主要流程是战略选择、创造、传递和沟通顾客价值
- C、营销管理的主要目的是创造消费价值
- D、营销管理的性质既是科学又是艺术
正确答案:A,B,D
第6题：
虚拟社区这种商务模式新创造的价值表现在它创造了全新的交流方式,从而提高了信息传递和共享的效率。()
此题为判断题(对，错)。
参考答案：正确
第7题：
营销管理是（），通过创造、传递和沟通更高的顾客价值从而获得、维系和发展顾客的艺术和科学。
- A、开发市场
- B、满足顾客需求
- C、管理客户
- D、选择目标市场
正确答案:D
第8题：
企业在合作发展阶段,要通过战略联盟和合作创造价值。在报酬管理上采用方式为()。
A.所有权
B.利润分享和股票期权
C.个别奖金
D.团队奖金
参考答案：D
第9题：
学生在教师指导下通过独立的探索，创造性地解决问题，获取知识和发展能力的方法称为（）
正确答案:研究法
第10题：
一个企业在实施评估竞争优势的价值链分析，内部差异分析可以实现什么目的？（）
- A、诊断每个价值创造流程的成本动因
- B、评估获得相对成本优势的机会
- C、确定盈利的来源和内部流程的相对成本
- D、识别顾客关于企业产品和服务的价值认知
正确答案:D