经济学
多选题建立客户关系的基石是（）A顾客保留B顾客份额C顾客让渡价值D顾客满意度E顾客需求
题目
多选题
建立客户关系的基石是（）
A
顾客保留
B
顾客份额
C
顾客让渡价值
D
顾客满意度
E
顾客需求
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相似问题和答案
第1题：
企业实施客户关系管理的核心是()
A.呼叫中心的建立
B.客户服务和支持
C.客户关系管理软件的选择
D.客户关系管理的业务流程
参考答案：D
第2题：
（）是推动会展客户关系管理的基石。
- A、现代信息技术
- B、情感营销
- C、良好的产品
- D、公关人员
正确答案:A
第3题：
客户关系是建立在优质、高效、便捷服务基础上的真正的客户关系。()
此题为判断题(对，错)。
参考答案：正确
第4题：
关系营销概念的核心是建立客户关系数据库。
正确答案:错误
第5题：
客户关系价值是企业建立、维持和增进客户关系的前提和基础。
正确答案:错误
第6题：
客户关系管理中最核心的内容是与客户建立（）。
正确答案:依存型关系
第7题：
只要安装了客户关系管理系统，就能建立可获利的客户关系。
正确答案:错误
第8题：
一个客户关系管理实施的核心是()。
A.客户关系管理的系统软件支持
B.客户关系管理的业务流程
C.建立客户中心
D.客户关系管理的组织结构
参考答案：C
第9题：
为什么说ISM规则的培训是建立SMS的基石？
正确答案:ISM规则之前言5“……显然，无论是岸上还是在船上，不同的管理层次对所列条款需要有不同程度的了解和认识。”因此，在建立SMS之前，进行全员培训是必须的，不同的管理层次的人员运用不同的方式方法，重点是培训最高管理层、各部门骨干和船长轮机长，为确保建立满足要求的SMS，并保证顺利推行和实施将打下坚实的基础。同时结合责任心、敬业精神、企业效率和安全忧患意识及现代管理理念等教育培训，全方位提高员工素质。
第10题：
建立客户关系的基石是（）
- A、顾客保留
- B、顾客份额
- C、顾客让渡价值
- D、顾客满意度
- E、顾客需求
正确答案:C,D,E