经济学
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相似问题和答案
第1题：
根据用友C-UFIDA实施方法论5.0，ERP2项目规划阶段主要包含哪些关键任务？各关键任务交付的主要成果文档是什么？
正确答案: 关键阶段包括：1）项目内部交接。提交主要文档：项目内部交接记录单；用友内部费用划拨单；项目交接会议备忘录；项目风险评估清单。
2）首次拜访客户。提交主要文档：首次拜访沟通提纲；项目组织结构；双方项目组成员名单；客户项目组成员职责和任务；用友项目组成员职责和任务。
3）确认主计划及工作任务书。提交主要文档：项目实施主计划；项目风险计划；项目沟通计划；工作任务书。
4）召开项目启动会。提交主要文档：项目启动PPT；企业高层演讲提纲；ERP理论及项目管理的培训；启动会会议纪要。
第2题：
什么是ERP系统实施方法论？
正确答案: 也称ERP系统实施的操作方法，是实施过程中各个活动的详细描述和工作方式约定。
其中三种：ASAP法、11阶段实施法、里程碑实施法。
第3题：
为什么人是实施ERP的最关键因素?
参考答案(1)企业各级人员必须对ERP有充分理解，是实施ERP系统获得成功的关键所在。
(2)高层管理人员的参与程度、中级管理人员的积极性以及企业员工的态度，是实施ERP系统获得成功的最重要的因素。
有些企业实施ERP系统未能获成功或未能充分发挥ERP系统的作用，是企业把ERP作为一个计算机系统而不是作为一个人的系统来对待。花了许多时间和精力去选择软件系统，然而，成功的ERP用户和不成功的ERP用户之间的差别不是由软件系统的差别造成的。
(2)高层管理人员的参与程度、中级管理人员的积极性以及企业员工的态度，是实施ERP系统获得成功的最重要的因素。
有些企业实施ERP系统未能获成功或未能充分发挥ERP系统的作用，是企业把ERP作为一个计算机系统而不是作为一个人的系统来对待。花了许多时间和精力去选择软件系统，然而，成功的ERP用户和不成功的ERP用户之间的差别不是由软件系统的差别造成的。
第4题：
实施ERP的过程及要点是什么？
正确答案: 我国ERP专家在总结ERP的实践经验基础上，提出了适合我国国情的ERP项目实施过程
1）前期工作企业在实施ERP之前所要做的前期工作。
这个阶段非常重要，其工作主要包括：
1.领导层培训及ERP原理的培训：主要的培训对象是企业高层领导及今后ERP项目组人员，使他们掌握ERP的基本原理和管理思想。企业最高领导只有对ERP有基本的理解，才能就ERP项目做出正确决策，这是ERP项目成功的前提。企业的各级管理者及员工是真正的使用者，只有他们理解了ERP，才能判断企业需要什么样的ERP软件，才能更有效率的运用ERP。
2.企业诊断：由企业的高层领导和各项目组人员用ERP的思想对企业现行管理的业务流程和存在的问题进行评议和诊断，找出问题，寻求解决方案，用书面形式明确预期目标，并规定评价实现目标的标准。这里会用到企业过程重组方法。
3.需求分析，确定目标：企业需求分析是实施ERP工程、选择软件不可缺少的依据。此时，应主要考虑企业的销售与生产环境、竞争地位与影响竞争力的主要因素、瓶颈环节及ERP可解决的主要问题、企业对ERP软件功能的特殊要求等等。
企业ERP系统立项分析问题包括：企业是不是到了该应用ERP系统的阶段？企业当前最迫切需要解决的问题是什么，ERP系统是否能够解决？ERP系统的投资回报率或投资效益怎样？在财力上企业能不能支持ERP的实施？上ERP的目的的所在，到底为什么，系统到底能够解决哪些问题和达到哪些目标？基础管理工作有没有理顺或准备在上ERP之前让咨询公司帮助理顺、人员的素质够不够高？然后，将分析的结果写成需求分析和投资效益分析正式书面报告，根据企业生产经营目标制定ERP项目的目标，并根据问题的轻重缓急确定项目实施方案。
4.软件选型：在选型过程中，要弄清楚企业的要求，弄清软件的管理思想和功能是否满足企业的要求。特定的ERP软件则可能由于自身的原因，不能够满足企业一定的特殊要求，需要一定的补充开发；还要了解实施的环境，如行业或企业的特殊要求等。如果企业在实施制造业信息化或CIMS应用工程，应结合工程的筹备立项与可行性论证开展此阶段工作。
2）决策
虽然实施ERP系统将给企业带来经济效益和管理革命，但也需要不少投入，且实施周期较长，有风险。例如，当企业产品不适应市场需求，销路不好，甚至企业还处在经济亏损状态时，不宜急于上ERP系统。因此，企业实施ERP系统，需要取得企业领导班子的共识，听取各方面意见，权衡利弊，才能作出正确的决策。
3）实施准备阶段（包括数据和各种参数的准备和设置）该阶段要建立的项目组织和所需的静态数据，应在选定软件之前着手准备和设置。在准备阶段，要做几项工作：
1.项目组织：实施ERP是一个大型系统工程，需要组织上的保证，如果项目组成人选不当、协调配合不好，将会直接影响项目的实施周期和成败。
（1）领导小组：由企业一把手牵头，并与相关副总一起组成领导小组：要注意人力资源的合理调配。
（2）项目实施小组：完成主要的大量的ERP项目实施工作；一般由主管副总或项目经理来领导，其他成员应当由企业主要业务部门领导或业务骨干组成；企业的信息中心骨干人员应成为该小组的骨干。ERP咨询公司也应当派人参与实施组工作。
（3）业务组：每个业务组必须有固定的人员，带着业务处理中的问题，通过对ERP系统的掌握，寻求一种新的解决方案，并用新业务流程来验证；此外，还要协同实施组制定新的工作规程和准则，并进行相应的培训。这部分工作是关系到ERP实施能不能贯彻到基层的关键。
2.数据准备：在运行ERP系统之前，要制定各类标准，整理和录入一系列数据（主要是基础数据、工程数据），这些数据是在运用系统之前没有或未明确规定的，故需要做大量分析研究的工作。基础数据包括产品、工艺、库存等信息及相关参数的设置，如系统安装调试所需信息、财务信息、需求信息等等。系统安装调试：在人员、基础数据已经准备好的基础上，就可以选择系统，将ERP系统安装在企业中，进行调试活动。软件原型测试：这是对软件功能的原型测试，也称计算机模拟。由于ERP系统是信息集成系统，所以在测试时，应当是全系统的测试，各个部门的人员都应该同时参与，这样才能理解各个数据、功能和流程之间相互的集成关系。找出不足的方面，提出解决企业管理问题的方案，以便接下来进行用户化或二次开发。
（4）系统实施、模拟运行及用户化
1.系统实施及模拟运行：在基本掌握ERP软件功能的基础上，选择代表产品模拟运行，将各种必要的数据录入系统，并与现行管理分析对比。先准备生产计划，生成主生产计划与物料需求计划；再运行能力需求计划、车间作业管理与采购管理；最后，运行成本、财务与各模拟功能，实现物流、信息流与资金流的集成，全面实现ERP。要重视系统过渡过程，尽量缩短生产管理系统新老系统的转换过程。此外，在试点模拟运行未得到企业领导与生产一线人员认可之前，不可急于转入实际运行。
2.制定工作准则与工作规程：进行了一段时间的测试和模拟运行之后，针对实施中出现的问题，项目小组会提出一些相应的解决方案，在这个阶段就要将与之对应的工作准则与工作规程初步制定出来，并在以后的实践中不断完善。
3.验收确认：在完成必要的用户化工作、进入现场运行之前还要经过企业最高领导的审批和验收通过，以确保ERP的实施质量。
5）切换运行
在ERP系统验收确认后，可以将ERP系统投入试运行。这要根据企业的条件来决定应采取的步骤，各子系统可以并行实施，也可以分步先实施部分子系统。在该阶段，所有最终用户必须在自己的工作岗位上使用ERP系统，并按要求输入全部数据，使系统处于真正应用状态。如果手工管理与系统还有短时并行，可作为一种应用模拟看待，但时间不宜过长。
6）新系统运行
E.RP新系统被应用到企业后，实施的工作其实并没有完全结束，而是将转入到业绩评价和后期技术支持阶段。企业应对系统实施的结果进行小结和自我评价，以判断是否达到了最初的目标，从而在此基础上制定下一步的工作方向。在企业具体实施ERP时，应当根据企业规模、生产模式、产品复杂度和信息量多少等特点进行具体分析，灵活掌握，不能硬性规定计划时间进程和内容，各类企业的情况不同，侧重点也不同，但一定要按照科学的项目管理实施方法稳步进行。企业实施了ERP系统后，还要注意通过ERP的业绩评价不断改进完善管理系统。另外，系统维护也是不能忽视的问题。
第5题：
实施ERP系统的成本大体分为（）、（）和（）。
正确答案:人工费用；要耗费成本的数据；与系统有关的开支
第6题：
ERP是企业实施电子商务的支持系统。（ ）
正确答案:正确
第7题：
为什么说企业在ERP系统实施规划中，管理人员的观念更新是最重要的？
正确答案:E.RP系统是管理信息系统；
实施过程一定要结合企业管理改造进行，需要通过实施一套先进的管理系统来改善管理。
第8题：
以下关于ERP系统测试说法错误的是:()
A.ERP系统测试最主要的目的就是确保实施完成的ERP系统，能够满足企业预定的各项管理需求
B.ERP系统测试一般是基于这样一个前提：ERP系统软件，是一相对成熟的产品，已经在其它企业成功实施过
C.ERP系统测试所采用的测试方法，全部都是黑盒测试
D.ERP系统测试的重点是功能测试，功能测试主要包括：数据测试、业务流程测试和软件功能模块测试。
参考答案：C
第9题：
简述ERP系统实施的步骤。
正确答案: （1）前期工作：领导培训、企业诊断、需求分析、软件选型；
（2）实施准备：项目组织、数据准备、系统安装调试、软件原型测试；
（3）模拟运行及用户化；
（4）切换运行；
（5）新系统运行。
第10题：
我国实施ERP的主要经验与教训是什么？
正确答案: 实施ERP是一项涉及面广、难度大、周期长、复杂的系统工程。从企业统计和多次企业案例调查看，我国企业应用ERP有效益好的，也有效果不很好的，可谓有得有失。总的来看，与实施ERP工程成败密切相关的主要因素涉及人、组织、管理、数据、资金、技术和培训等方面。通过对我国实施CIMS、ERP企业的调查答卷与企业案例，可以得出实施ERP的一些主要经验。
（1）领导重视与支持在所有ERP实施效果好的企业，其主要高层领导尤其是一把手都十分重视企业管理体制改革与ERP工程的实施，并有具体的举措。几乎所有答卷都把企业一把手列为最重要的因素。
（2）结合厂情，明确目标，正确策略，合理计划实施ERP工程应结合企业具体情况，明确目标与方向，制定切实可行的实施计划，稳步推进，循序渐进，少走弯路。
（3）组织落实，政策落实，队伍稳定采用多级项目组织结构，实施组的专业人员要配班子要过硬，实施人员要既懂软件又懂管理。同时，通过有针对性的政策，使技术队伍
（4）明确各方面人员的职责与考核办法，各部门的参与和合作通过建立职责和考核制度，将引导与强制相结合，使企业各层管理与业务部门的人员积极参与ERP实施工作，并按照ERP思想进行生产经营管理。坚持定期例会制度是一种有效方式。
（5）数据准备与编码标准化工作数据的推确性与完整性是ERP最重要的技术因素之一，编码标准化也是ERP系统的基础。
（6）加强人员培训，深入宣传ERP管理模式对企业各层次人员的培训应贯穿ERP工程工作的始终，使ERP管理思想能为企业人员所接受。
（7）选准软件和厂商，消化吸收，二次开发根据企业需求分析，选择合适的ERP软件，充分利用软件厂商和技术依托单位的技术支持与服务；但最重要的是，企业人员要消化吸收之，并负责或参与ERP软件的二次开发，使软件能本地化或企业化。
（8）资金落实资金是工程实施的基本保证，必须按照实施计划及时到位，否则，将引起工程拖期或停顿。
与上述成功的经验相比较，企业实施ERR不成功或未达到预期目的主要教训与问题表现如下：
（1）现行企业的生产管理计划模式、企业文化、旧的组织结构与利益格局增加了ERP系统实施的难度，而企业又往往对这些难度认识不足。
（2）企业领导对管理信息化与ERP认识不深，重视程度不够，推动不力。
（3）企业实施ERP缺乏有效的咨询与技术支持，未得到正确的引导，以致于所开发的管理系统实际上并不是真正的ERP。
（4）企业需求分析不充分，投资盲目性大，往往造成资金浪费或软硬件系统配置不配套。
（5）前期准备不充分，工程论证不深入，数据准备不充分和不准确，实施周期过长，致使企业对ERP信心不足，工程一再拖期，导致工程可能半途而废。
（6）企业管理人员素质不高，参与也不主动，对ERP掌握不好，使ERP系统在生产管理、计划与控制中，难以发挥作用。
（7）缺乏专业人才，尤其缺乏管理与计算机人才；缺乏相应政策，人员不稳定，实施队伍力量不强。
（8）培训只偏重操作，而忽视对ERP原理及功能培训，使企业管理人员对ERP理解不深。
（9）原有管理系统不集成，造成实施ERP的困难，使ERP系统并未真正形成和发挥作用。