经济学
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相似问题和答案
第1题：
一个完整的销售流程应当至少包括（）、售中服务和售后服务三个部分。
- A、售前咨询
- B、售前服务
- C、售中服务
- D、售后服务
正确答案:B
第2题：
网络营销产品策略由原来单一的实物产品衍生为（）
- A、售前、售中和售后服务一体
- B、实物产品、服务产品、信息产品三位一体
- C、特殊产品、名牌产品、低价产品
- D、信息营销、一对一营销、个性化营销
正确答案:B
第3题：
保险客户服务包括保险产品的售前、售中和售后三个环节的服务。一般而言，保险人为客户提供的契约保金、保险赔付等服务活动属于( )。
A.售前服务
B.售中服务
C.附加服务
D.售后服务
参考答案：D
第4题：
营销产品策略中，产品服务策略主要包括售前服务和售后服务。（）
正确答案:错误
第5题：
以下（）不属于广告客户服务策略。
- A、预约服务
- B、售前服务
- C、售中服务
- D、售后服务
正确答案:A
第6题：
以旧换新服务属于（）
- A、售前服务
- B、售中服务
- C、售后服务
- D、超前服务
正确答案:C
第7题：
产品的服务包括售前、售中和售后服务，做好商品的运送、安装、使用、维修等工作是方便顾客，促进购买的有力手段。
正确答案:正确
第8题：
客户服务满意体系要强调的包括（）
- A、满意的售前、售后服务
- B、满意的售前、售中服务
- C、满意的售中、售后服务
- D、满意的售后服务
正确答案:A
第9题：
个人理财业务的销售流程包括：（）
- A、售前服务、售中服务、售后服务、监督管理评价
- B、售前服务、售后服务、风险控制、绩效激励
- C、售前服务、售中服务、售后服务、档案管理
- D、售前服务、售中服务、风险揭示、考核评价
正确答案:A
第10题：
（）是指与客户服务相关的所有成本，包括售前、售中和售后服务。
正确答案:服务成本