经济学

问答题请简要回答饭店公共关系的复杂性主要表现在哪几个方面?

题目
问答题
请简要回答饭店公共关系的复杂性主要表现在哪几个方面?
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相似问题和答案

第1题:

工程项目的复杂性主要表现在哪几个方面?


正确答案:1)目标的复杂性2)工程项目交易及生产过程的复杂性3)工程项目组织的复杂性4)工程项目环境的复杂性。

第2题:

工具性是中学信息技术课程的主要特征之一,请简要回答信息技术课程的工具性主要表现在哪些方面


答案:
解析:
在技术层面上表现在能够利用信息技术工具获取、加工、管理、表达与交流信息的能力:对信息活动的过程、方法、结果进行评价的能力;在熟练利用技术条件和环境的基础上发表观点、交流思想、开展合作与解决学习和生活中的实际问题。 思想层面上通过具体操作或应用过程,在实际体验中掌握利用信息技术解决实际问题的方法、并逐步养成良好的学习习惯,强调理解信息技术的技术思想,在应用信息技术的具体过程中,形成积极的技术观和价值观.养成利用信息技术促进学习和改善生活的意识和态度。

第3题:

简要说明培训计划的作用主要体现在哪几个方面。


正确答案:

第4题:

请简要回答饭店公共关系的特点。


正确答案: 饭店是一种营利性的服务行业,同时也是一种具有依托性的行业,饭店公共关系具有其独特的特点。
(1)服务性 饭店是一种服务性行业,其特点决定了饭店公共关系工作的出发点是为饭店创造各具特色的形象务。
(2)营销性 饭店作为第三产业,追求经济利益是其基本目标,要实现这一经济目标,饭店必须要在激烈的市场竞争中立足并赢得市场。
(3)全员性 每一个员工的言行都直接关系到整个饭店服务的质量,关系到饭店的形象。
(4)情感性 现在企业已经进入了“情感化”的经营时代,即“情感”作为一种重要的激励机制,已成为管理的一种重要方式。
(5)复杂性 主要表现为三个方面
(6)长远性 饭店公共关系所要追求的最终目标是塑造饭店的良好形象、营造饭店的和谐环境、促进饭店与社会公众的共同发展。

第5题:

请简要回答饭店产品品牌的特征。


正确答案: (1)品牌是饭店的无形资产
(2)品牌是饭店的个性体现
(3)品牌具有排他性
(4)饭店品牌以客人为中心
(5)品牌是一种信息传递

第6题:

系统安全性的复杂性表现在哪几个方面?


答案:(1)多面性:大规模系统存在多个风险点,每点都包括物理、逻辑及管理三方面安全。(2)动态性:信息技术不断发展和攻击手段层出不穷,系统安全问题呈现出动态性。(3)层次性:系统安全涉及多方面且相当复杂的问题,需要采用系统工程方法解决。

第7题:

简要说明语音的社会属性的主要表现在哪几个方面?
①语音的形势和意义的结合是约定俗成的,两者之间没有必然的联系
②语音必然表现出一定的民族特征和地域特征
③语音的系统性

第8题:

年羹尧善于用兵主要体现在哪些方面?请简要概括。(3分)


正确答案:

答案要点:①善于了解和利用战地环境②善于正确判断敌情③善于指挥部队作战

第9题:

请简要回答饭店促销的作用。


正确答案: (1)提供情报,沟通信息
(2)增加需求,增进消息
(3)突出特点,加深印象
(4)稳定销售,巩固市场

第10题:

前厅部在饭店中的地位主要表现在哪几个方面?


正确答案: 前厅部是现代饭店的重要组成部分,在饭店经营管理中占有举足轻重的地位。主要表现在以下几个方面:
1.前厅部是饭店业务活动的中心
饭店主要是为客人提供食宿的场所,客房是饭店最主要的产品。前厅部要通过积极开展客房的预订业务,为抵店的客人办理入住登记手续及安排住房,来宣传和推销饭店的产品;同时,前厅部还要及时地将客源、客情、客人需求及投诉等各种信息传递给其他部门,共同协调全饭店的对客服务工作,以确保服务工作的效率和质量。
2.前厅部工作贯穿于客人与酒店交易往来的全过程,是客人与饭店联系的纽带
前厅部自始至终都是为客人服务的中心,前厅部人员为客人提供的服务从客人抵店前的预订入住、直至客人离店结账、建立客史档案,贯穿于客人与饭店交易往来的全过程
3.前厅部是饭店管理机构的代表
前厅部是饭店的神经中枢,在客人的心目中它是饭店管理机构的代表。饭店形象是公众对于饭店的总体评价,是饭店的表现与特征在公众心目中的反映。饭店形象对现代饭店的生存和发展有着直接的影响。
4.前厅部是饭店组织客源、创造经济收入的关键部门
为宾客提供食宿是饭店的基本功能,客房是饭店出售的最大、最主要的商品。
前厅部的有效运转是提高客房出租率,增加客房销售收入,从而提高饭店经济效益的关键之一。
5.前厅部是饭店管理的参谋和助手
作为饭店业务活动的中心,前厅部直接面对市场,面对客人,是饭店中最敏感的部门。前厅部能收集到有关市场变化、客人需求和整个饭店对客服务、经营管理的各种信息,并对这些信息进行认真的整理和分析,每日或定期向饭店提供真实反映饭店经营管理情况的数据报表和工作报告,并向饭店管理机构提供咨询意见,作为制定和调整饭店计划和经营策略的参考依据。