经济学
单选题下列选项中，不属于移动客户关系管理发展经历的变化是（）A 基于语音B 基于短信C 基于WAP技术D 基于3G技术
题目
单选题
下列选项中，不属于移动客户关系管理发展经历的变化是（）
A
基于语音
B
基于短信
C
基于WAP技术
D
基于3G技术
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相似问题和答案
第1题：
下列选项中不属于移动云RDS功能的是()。
A、备份
B、迁移
C、高可用
D、监控
答案：B
第2题：
下列选项中,不属于自我评估内容的是()。
A.对自己教育和培训经历的认识
B.对自己价值观的认识
C.对职业生涯发展阶段的认识
D.对自己能力的评估
参考答案：B
第3题：
下列选项中不属于企业管理目标的是()。
A.解决就业
B.生存
C.获利
D.发展
参考答案：C
第4题：
下列选项中，不属于客户关系管理思想和方法的诞生、发展因素的是( )。
A、社会企业经营理念的变化
B、客户消费观念的改变
C、社会消费模式的转变
D、信息技术的推动
B、客户消费观念的改变
C、社会消费模式的转变
D、信息技术的推动
答案：C
解析：
C
客户关系管理思想和方法的诞生、发展，有着下列三个方面的因素：(1)社会企业经营理念的变化。(2)客户消费观念的改变。(3)信息技术的推动。
客户关系管理思想和方法的诞生、发展，有着下列三个方面的因素：(1)社会企业经营理念的变化。(2)客户消费观念的改变。(3)信息技术的推动。
第5题：
下列选项中不属于组织公民行为的结构维度的是()
A.运动家道德
B.员工的经历
C.个人首创性
D.自我发展
参考答案：A
第6题：
下列选项中不属于订购移动云RDS实例时必选选项的是()
A、参数组
B、计费模式
C、地域
D、实例类型
答案：A
第7题：
下列选项中,不属于甄选方法的是()。
A、评价中心技术
B、笔试测评
C、技能经历
D、知识技能测试
参考答案：C
第8题：
下列选项不属于建立客户关系的内容是（ ）。
A．明确目标市场
B．收集客户私人信息
C．处理投诉
D．维护客户关系
正确答案：B
第9题：
系统规划与管理师IT服务营销中客户关系管理活动中下列不属于提升客户关系的活动 （ ） 。
A.定期沟通
B.投诉管理
C.日常沟通
D.技术支持
B.投诉管理
C.日常沟通
D.技术支持
答案：D
解析：
系统规划与管理师IT服务营销中客户关系管理活动中提升客户关系的活动有定期沟通，日常沟通，投诉管理，表扬管理，满意度调差和增值服务
第10题：
识别和评估新业务方式的拓展、新客户关系的建立以及客户关系的性质发生重大变化等所产生的风险不属于合规管理部门的职责。()
答案：错
解析：
积极主动的识别和评估与商业银行经营活动相关的合规风险，包括为新产品和新业务的开发提供必要的合规性审核和测试，识别和评估新业务方式的拓展、新客户关系的建立以及客户关系的性质发生重大变化等所产生的风险。