顾客的开发
顾客的获取
顾客的反馈
顾客的保持
第1题:
运营型顾客关系管理技术的功能包括( )。
A.顾客服务
B.订购管理
C.建立顾客交互中心(CIC)
D.伙伴关系管理(PRM)
E.顾客分析
第2题:
A、产品和促销
B、物流渠道
C、网络发展速度
D、顾客关系管理
第3题:
下列不属于八项质量管理原则的是( )。
A.领导的作用
B.与供方互利的关系
C.先进的管理模式
D.以顾客为关注焦点
第4题:
第5题:
下列不属于八项质量管理原则的有( )。
A.关注焦点为顾客
B.过程方法
C.与甲方互利的关系
D.领导的作用
第6题:
A. 劳动力的使用关系
B.劳务关系
C.劳动服务关系
D.劳动管理关系
第7题:
A.产品管理
B.资金账户管理
C.增值服务
D.直通车
第8题:
A、故障管理
B、记费管理
C、传输图像
D、网络运行状态监视与统计
第9题:
第10题: