经济学
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相似问题和答案
第1题：
关系营销包含不同的层次。宾馆为常客提供免费服务或降价服务，依靠价格刺激维持顾客关系，通过价格优惠等措施来形成顾客价值和满意度，从而维系与顾客的关系。这种营销属于()。
A:一级关系营销
B:二级关系营销
C:三级关系营销
D:四级关系营销
B:二级关系营销
C:三级关系营销
D:四级关系营销
答案：A
解析：
关系营销是指把营销活动看成是企业与顾客、供应商、分销商、竞争者、政府机关及其他公众发生互动作用的过程，其可分为三类：①一级关系营销；②二级关系营销；③三级关系营销。其中，一级关系营销是最低层次的关系营销，它维持顾客关系的主要手段是价格刺激，通过价格优惠等财务措施来形成顾客价值和满意度，从而维系与顾客的关系。
第2题：
通过与顾客建立结构性的纽带关系，同时增加顾客附加财务利益和社会利益创造顾客价值的营销属于()。
A:一级关系营销
B:二级关系营销
C:三级关系营销
D:超级关系营销
B:二级关系营销
C:三级关系营销
D:超级关系营销
答案：C
解析：
三级关系营销通过与顾客建立结构性的纽带关系，同时增加顾客附加财务利益和社会利益来创造顾客价值。企业利用高新技术成果精心设计服务体系，使顾客得到更多的利益，用以增强顾客关系。这个层次的关系营销不再是仅仅依靠个人建立关系的行为。
第3题：
是最低层次的关系营销，它维持顾客关系的主要手段是价格刺激。
A．三级关系营销
B．二级关系营销
C．一级关系营销
D．零级关系营销
正确答案：C
解析：最低层次的关系营销是一级关系营销，它维持顾客关系的主要手段是价格刺激。
解析：最低层次的关系营销是一级关系营销，它维持顾客关系的主要手段是价格刺激。
第4题：
关系营销和交易营销的主要区别是（）
- A、交易营销的核心是交易，关系营销的核心是关系
- B、交易营销把其视野局限于目标市场上，关系营销所涉及的范围则广得多
- C、交易营销强调如何获得顾客；关系营销更加强调保持顾客
- D、交易营销不太强调顾客服务；关系营销高度强调顾客服务
正确答案:A,B,C,D
第5题：
根据营销者和顾客关系的密切程度，关系营销可分为哪几个层次？
正确答案: 1、基本型关系营销，营销人员把产品销售出去就不再与顾客接触
2、鼓动型关系营销，销售人员鼓动顾客在遇到问题或有意见时与公司联系
3、负责型关系营销，销售人员在产品售出后，主动征求顾客意见
4、能动型关系营销，销售人员不断向顾客询问改进产品用途的建议或者关于有用新产品的信息
5、伙伴型关系营销，即公司与顾客共同努力，寻求顾客合理开支方法，或者帮组顾客更好的进行购买
第6题：
()通过与顾客建立结构性的纽带关系，同时增加顾客附加财务利益和社会利益创造顾客价值。
A:一级关系营销
B:二级关系营销
C:三级关系营销
D:超级关系营销
B:二级关系营销
C:三级关系营销
D:超级关系营销
答案：C
解析：
三级关系营销通过与顾客建立结构性的纽带关系，同时增加顾客附加财务利益和社会利益创造顾客价值。企业利用高新技术成果精心设计服务体系，使顾客得到更多的利益，用以增强顾客关系。这个层次的关系营销不再是仅仅依靠个人建立关系的行为。
第7题：
通过与顾客建立结构性的纽带关系，同时增加顾客附加财务利益和社会利益创造顾客价值的营销属于( )。
A.一级关系营销
B.二级关系营销
C.三级关系营销
D.超级关系营销
B.二级关系营销
C.三级关系营销
D.超级关系营销
答案：C
解析：
三级关系营销通过与顾客建立结构性的纽带关系，同时增加顾客附加财务利益和社会利益来创造顾客价值。企业利用高新技术成果精心设计服务体系，使顾客得到更多的利益，用以增强顾客关系。这个层次的关系营销不再是仅仅依靠个人建立关系的行为。
第8题：
关于关系营销和交易营销的说法正确的是（）。
A.关系营销注重保留顾客，交易营销注重赢得顾客
B.关系营销注重产品，交易营销注重服务
C.关系营销注重价值创造，交易营销注重价值转移
D.关系营销追求市场占有率，交易营销追求顾客基础
正确答案：A
第9题：
根据营销者和顾客关系的密切程度，关系营销的层次主要可划分为（）。
- A、基本型
- B、被动型
- C、负责型
- D、能动型
- E、伙伴型
正确答案:A,B,C,D,E
第10题：
关系营销可分为（）层次。
- A、反应营销
- B、主动营销
- C、积极营销
- D、伙伴营销
正确答案:A,B,C