经济学
多选题顾客的需求层次包括（）A需要了解公司产品、服务的信息B需要公司帮助解决问题C接触公司人员D了解整个过程
题目
多选题
顾客的需求层次包括（）
A
需要了解公司产品、服务的信息
B
需要公司帮助解决问题
C
接触公司人员
D
了解整个过程
如果没有搜索结果，请直接 联系老师 获取答案。
如果没有搜索结果，请直接 联系老师 获取答案。
相似问题和答案
第1题：
需求定义文档要从适合顾客的层次,而且要用顾客能够理解的术语编写。()
此题为判断题(对，错)。
答案对
第2题：
KANO模型定义了三个层次的顾客需求:基本型需求、绩效性需求和兴奋性需求。()
此题为判断题(对，错)。
答案：正确
第3题：
对顾客需求信息的分类和整理通常涉及的工作不包括( )。
A.顾客需求的概括与合并
B.顾客需求的变换和归纳
C.顾客需求的分类与展开
D.顾客需求的市场调查
正确答案:D
第4题：
马斯洛将顾客需求分为几个层次,包括()。
A.社交的需求
B.自尊的需求
C.自我实现的需求
D.安全需求
E.生理需求
正确答案:ABCDE
第5题：
顾客的需求层次包括()
A、需要了解公司产品、服务的信息
B、需要公司帮助解决问题
C、接触公司人员
D、了解整个过程
参考答案：ABCD
第6题：
以下哪项不是KANO定义的三个基本层次的顾客需求:()。
A、基本型需求
B、绩效型需求
C、兴奋性需求
D、无缺点需求
答案：D
第7题：
KANO模型定义了三个层次的顾客需求:基本型需求、绩效型需求和兴奋型需求。()
此题为判断题(对，错)。
答案：正确
第8题：
对顾客购买需求的鉴定方法,包括()。
A、需求层次分析法
B、支付能力鉴定法
C、需求差异分析法
D、边际效用分析法
参考答案：BCD
第9题：
充分体现顾客个性化需求的产品应包括五个层次:()、基本产品、()、()、()。
参考答案：核心利益 期望产品 扩展产品 潜在产品
第10题：
服务中要明确顾客希望得到什么样的服务,常常把顾客的需求分为()层次。
A.个性需求
B.特殊需求
C.隐含需求
D.普通需求
参考答案：B,C,D