经济学
多选题关于顾客档案的对应关系，下列哪些为非？（）A谁是我们的顾客→顾客价值B顾客需求什么→顾客行为偏好C顾客重视的价值在那裡→顾客行为偏好D顾客期待什么→顾客特征
题目
多选题
关于顾客档案的对应关系，下列哪些为非？（）
A
谁是我们的顾客→顾客价值
B
顾客需求什么→顾客行为偏好
C
顾客重视的价值在那裡→顾客行为偏好
D
顾客期待什么→顾客特征
参考答案和解析
正确答案：
A,D
解析：
暂无解析
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相似问题和答案
第1题：
有关网络行销目标，主要包括下列哪些？（）
- A、获取新顾客
- B、维系旧顾客—促进沟通
- C、增强顾客荷包占有率—上向销售、交叉销售
- D、所有顾客应一视同仁
正确答案:A,B,C
第2题：
关于顾客导向经济，下列哪些正确？（）
- A、顾客取得了控制权
- B、只有顾客关系（您现有的以及未来的顾客关系）代表一切
- C、顾客经验至关重要
- D、所有顾客都是一样重要
正确答案:A,B,C
第3题：
下列顾客关系管理的成功要素中，哪一项最为重要？（）
- A、人
- B、企业流程
- C、科技
- D、资产
正确答案:A
第4题：
Rayport&Jaworski（2003）认为在设计顾客接口时要注意七个要素，此称为「顾客接口的7C架构」，包括下列哪些？（）
- A、Context
- B、Content
- C、Cost
- D、Customization
正确答案:A,B,D
第5题：
旧经济与顾客经济的主要差异，下列哪些描述正确？（）
- A、旧经济是以企业的产品为中心
- B、旧经济着重顾客终身价值
- C、旧经济重视市场占有率
- D、旧经济着重网羅新顾客
正确答案:A,C,D
第6题：
企业要有效执行顾客关系管理计划可按四个阶段来进行，包括下列哪些？（）
- A、了解顾客
- B、锁定目标顾客
- C、销售予顾客
- D、留住顾客
正确答案:A,B,C,D
第7题：
顾客关系管理由三种不同构面所组成，下列何者为非？（）
- A、communication CRM
- B、operational CRM
- C、analytical CRM
- D、innovation CRM
正确答案:D
第8题：
有关网络行销组织4P与4C的对应关系，下列哪些有错？（）
- A、产品vs.成本
- B、价格vs.顾客需求与欲望
- C、推广vs.便利
- D、通路vs.沟通
正确答案:A,B,C,D
第9题：
有关顾客关系管理的叙述，下列哪些不正确？（）
- A、顾客满意度代表顾客忠诚度
- B、一百万不付费的会员是一种资产
- C、顾客关系管理只是一套系统
- D、CRM软件是大企业的专利，小企业没有能力负担
正确答案:A,B,C,D
第10题：
下列哪些属于资料探勘在顾客关系管理的应用？（）
- A、顾客获利率（CustomerProfitability）分析
- B、顾客之获取（CustomerAcquisition）分析
- C、交叉销售（Cross-Selling）推荐
- D、顾客区隔（CustomerSegmentation）分析
正确答案:A,B,C,D