经济学
多选题做好售后服务工作需要（）A做好售前工作，杜绝可能产生的问题B认真倾听客户意见和要求C快速处理问题并答复D了解客户对问题解决的满意度
题目
多选题
做好售后服务工作需要（）
A
做好售前工作，杜绝可能产生的问题
B
认真倾听客户意见和要求
C
快速处理问题并答复
D
了解客户对问题解决的满意度
参考答案和解析
正确答案：
B,D
解析：
暂无解析
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相似问题和答案
第1题：
作为一名地陪导游人员，应怎样做好售后服务?
正确答案：
导游人员不可认为团队一走就万事大吉了，而应该树立强烈的营销意识，利用与游客建立的良好关系开展售后服务，保持同游客的联系，随时通报本国、本地和本社的最新动态，积极推销新的旅游线路和产品，力争使游客重游本地，最大限度地为本国(本地)旅游业创造经济效益和社会效益。
导游人员不可认为团队一走就万事大吉了，而应该树立强烈的营销意识，利用与游客建立的良好关系开展售后服务，保持同游客的联系，随时通报本国、本地和本社的最新动态，积极推销新的旅游线路和产品，力争使游客重游本地，最大限度地为本国(本地)旅游业创造经济效益和社会效益。
第2题：
请你说出当前做好农民工工作需要采取的六条措施？
正确答案: （1）广开农民工就业门路。
（2）加强农民工就业能力培训。
（3）扶持有条件、有能力的农民工返乡创业，鼓励返乡农民工参加农业和农村基础设施建设。
（4）确保农民工工资按时足额发放。
（5）做好农民工社会保障和公共服务。
（6）切实保障返乡农民工的土地承包权益。
第3题：
作为一名地陪导游人员，怎样做好售后服务？
正确答案：
导游员不可认为团队一走就万事大吉了，而应该树立强烈的营销意识，利用与游客建立的良好关系开展售后服务，保持同游客的联系，随时通报本国、本地和本社的最新动态，积极推销新的旅游线路和产品，力争使游客重游本地，最大限度地为本国（本地）旅游业创造经济效益和社会效益．
导游员不可认为团队一走就万事大吉了，而应该树立强烈的营销意识，利用与游客建立的良好关系开展售后服务，保持同游客的联系，随时通报本国、本地和本社的最新动态，积极推销新的旅游线路和产品，力争使游客重游本地，最大限度地为本国（本地）旅游业创造经济效益和社会效益．
第4题：
开展康复训练与服务工作需要做好哪几方面的基础性工作？
正确答案: （1）建立建全规章制度
（2）使用统一工作用表
（3）使用规范的康复训练档案和评估标准
（4）掌握社区中可利用的康复资源，确定技术指导中心和技术指导组。
（5）开展康复需求调查，掌握残疾人的基本康复需求。
（6）培训并建立康复训练与服务工作者队伍。
第5题：
工业厂房和仓库的服务，主要是做好各项保障工作，包括（）。
- A、供应保障
- B、环境保障
- C、售后服务保障
- D、工作条件保障
正确答案:A,B,D
第6题：
如何做好出版物的售后服务？
正确答案: 做好出版物售后服务的工作要求有：
售后服务是出版物发行员在出版物售出后继续为消费者提供
的服务。售后服务是扩大书店影响，吸引回头客的重要手段。
售后服务工作要求包括：
（1）消费者购书较多或电话预订的大批量出版物，应提供送货上门服务。
（2）遇到消费者购买分册出版的套书或所需出版物售缺时，要主动做好配套服务和代查代找。
（3）对消费者的意见要认真处理，件件答复。
（4）要做好社会集团购书和重点消费者的跟踪服务，一方面密切关系、了解需求、提供继续服务；另一方面收集和反馈信息，向出版社和批发企业通报市场情况。
（5）要做好售出出版物的质量追踪。不仅应耐心听取消费者对所购出版物的意见，有退换要求的，要根据规定，主动给予退换。而且，只要发现售出出版物有质量问题，特别是有严重质量问题，无论消费者有无反馈意见，都要主动与可能联系到的消费者取得联系，说明情况，征求消费者的意见；或在卖场张贴有关说明，告知消费者。
第7题：
做好市场调查工作，根据顾客需要组织生产或经营商品，最大限度的满足消费者需求，这属于（）
- A、A售前服务
- B、B售中服务
- C、C售前、售后服务
- D、D售后服务
正确答案:A
第8题：
计算机软件产品研发企业,做好了售后服务,就可以不建立产品项目档案。()
此题为判断题(对，错)。
参考答案：错误
第9题：
销售人员的职责主要有（ ）。
- A、收集信息资料
- B、制定销售计划
- C、进行实际销售
- D、做好售后服务
正确答案:A,B,C,D
第10题：
做好贷款的跟踪检查工作需要做好哪些工作？
正确答案: （1）信贷人员应认真分析借款人、担保人的资信及经营变化情况，发现问题应及时预警，并逐级报告，就如何采取措施提出建议；
（2）检查借款人在借款合同中所做的各项陈述与保证是否继续有效，是否诚实地履行合同中的各项承诺。偿还情况是否良好，每次还本，每笔计息是否准时足额；
（3）检查贷款抵（质）押物是否发生变化，尤其对品质、价格、期限等方面要加以监控。