新单
失效保单
退保保单
撤单
第1题:
销售回访是保护消费者利益的一种重要手段。以下关于销售回访的说法中,错误的是()。
A、保险公司在回访中发现存在销售误导等问题,应该在15个工作日内由销售人员以外的人员予以解决
B、保险公司应及时对所有人身保险合同的投保人进行回访
C、销售回访必须在犹豫期内完成
D、保险公司须建立回访制度,指定专门部门负责回访工作,并配备必要的人员和设施
第2题:
A、保险公司的工作人员
B、销售人员以外的人员
C、保险公司的高级管理人员
D、销售该产品的营销员
答案:B
第3题:
商业银行应当督促保险公司按照监管规定在保险合同犹豫期内,对代理销售的保险期限在年以上的人身保险新单业务进行客户电话回访,并要求保险公司妥善保存电话回访录音;视实际情况需要,可以要求保险公司对客户进行面访,并详细做好回访记录。( )
A.3
B.2
C.1
D.4
第4题:
各公司应认真落实山东保监局对人身保险公司客户回访工作的指导意见,提高客户回访工作的有效性,强化对回访成功率的考核。对()的保单,保险公司不得将其计入业务员绩效,不得支付代理机构手续费。对回访成功率较低的渠道,要进行客户回访情况单项考核。
A.未承保的保单
B.回访不成功
C.未签字的保单
D.未交回执的保单
第5题:
保险营销员根据保险公司的授权从事保险营销活动的行为,由( )承担责任。
A.保险公司
B.保险营销员
C.投保人
D.保险公司和保险营销员
第6题:
第7题:
下列关于分红保险回访制度的描述,错误的是()。
A、保险公司对分红保险客户回访时,应当首先采用电话方式,并制作录音
B、电话回访不成功的,可以采用信函或者会见等方式,但必须取得投保人签名的回执
C、通过各种方式均不能成功回访的,保险公司应就回访情况及不能成功回访的原因等有关内容进行详细记录
D、保险公司回访的录音及其他证明材料应当至少保存半年
第8题:
A.查人员
B.查保单
C.查产品
D.查单证
E.配合做好转账缴费
F.配合做好回访
第9题:
A、10
B、15
C、30
D、60
第10题:
保险营销员根据保险公司的授权从事保险营销活动的行为,由( )承担责任。
A.保险营销员主观上出于故意时,由其本人承担,否则由保险公司承担
B.保险营销员本人
C.保险公司
D.保险营销员和保险公司连带