经济学

单选题保险营销员应配合公司做好()回访工作。A 新单B 失效保单C 退保保单D 撤单

题目
单选题
保险营销员应配合公司做好()回访工作。
A

新单

B

失效保单

C

退保保单

D

撤单

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第1题:

销售回访是保护消费者利益的一种重要手段。以下关于销售回访的说法中,错误的是()。

A、保险公司在回访中发现存在销售误导等问题,应该在15个工作日内由销售人员以外的人员予以解决

B、保险公司应及时对所有人身保险合同的投保人进行回访

C、销售回访必须在犹豫期内完成

D、保险公司须建立回访制度,指定专门部门负责回访工作,并配备必要的人员和设施


参考答案:B

第2题:

保险公司在回访中发现存在销售误导等问题的,应当自发现问题之日起15个工作日内由()予以解决。

A、保险公司的工作人员

B、销售人员以外的人员

C、保险公司的高级管理人员

D、销售该产品的营销员


答案:B

第3题:

商业银行应当督促保险公司按照监管规定在保险合同犹豫期内,对代理销售的保险期限在年以上的人身保险新单业务进行客户电话回访,并要求保险公司妥善保存电话回访录音;视实际情况需要,可以要求保险公司对客户进行面访,并详细做好回访记录。( )

A.3

B.2

C.1

D.4


参考答案:C

第4题:

各公司应认真落实山东保监局对人身保险公司客户回访工作的指导意见,提高客户回访工作的有效性,强化对回访成功率的考核。对()的保单,保险公司不得将其计入业务员绩效,不得支付代理机构手续费。对回访成功率较低的渠道,要进行客户回访情况单项考核。

A.未承保的保单

B.回访不成功

C.未签字的保单

D.未交回执的保单


正确答案:B


第5题:

保险营销员根据保险公司的授权从事保险营销活动的行为,由( )承担责任。

A.保险公司

B.保险营销员

C.投保人

D.保险公司和保险营销员


参考答案:A
保险营销员管理规定第四十四条保险营销员根据保险公司的授权从事保险营销活动的行为,由保险公司承担责任。

第6题:

2014年4月20日投保人李某妻子在营销员王某处帮李某投保了一份康宁终身保险,公司回访中发现王某涉嫌违规,督察人员调查核实时应重点核实哪些环节?


答案:一、内部调查:调取该保单新单投保资料、回执、新单回访录音、保全资料等核实,约访人员。
二、外部调查(外出访谈投保人及其相关人员)
三、调查纲要:1.营销员是否亲自面见投保人和被保险人,营销员是否面见投保人和被保险签字
2.营销员有无将险种责任及相关条款解释清楚,有无提醒收益不确定性,有无保证收益
3.风险提示语句是否是投保人本人抄写,客户信息是否真实
4.保单回执是否是投保人本人签收

第7题:

下列关于分红保险回访制度的描述,错误的是()。

A、保险公司对分红保险客户回访时,应当首先采用电话方式,并制作录音

B、电话回访不成功的,可以采用信函或者会见等方式,但必须取得投保人签名的回执

C、通过各种方式均不能成功回访的,保险公司应就回访情况及不能成功回访的原因等有关内容进行详细记录

D、保险公司回访的录音及其他证明材料应当至少保存半年


参考答案:D

第8题:

如何识别保险领域的非法集资消费过程中要尽量做到“三查、两配合”,即通过保险公司网站、客户热线或保监会、行业协会网站()

A.查人员

B.查保单

C.查产品

D.查单证

E.配合做好转账缴费

F.配合做好回访


答案:ACDEF

第9题:

根据《机动车辆保险理赔管理指引》,公司应建立客户回访制度,应设专职人员在赔款支付()个工作日内进行客户回访,各公司应根据案件量确保一定回访比例。

A、10

B、15

C、30

D、60


参考答案:B

第10题:

保险营销员根据保险公司的授权从事保险营销活动的行为,由( )承担责任。

A.保险营销员主观上出于故意时,由其本人承担,否则由保险公司承担

B.保险营销员本人

C.保险公司

D.保险营销员和保险公司连带


参考答案:C
解析:保险营销员根据保险公司委托授权从事保险营销活动,双方形成了委托合同关系,根据委托合同原理,受托人在授权范围内从事法律行为的,法律后果由委托人承担,题中的责任也应当由委托人即保险公司承担。

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