经济学
单选题（）是使一种产品或顾客受益的作业。A 单位级作业B 批次级作业C 品种级作业D 设施级（或管理级）作业
题目
单选题
（）是使一种产品或顾客受益的作业。
A
单位级作业
B
批次级作业
C
品种级作业
D
设施级（或管理级）作业
参考答案和解析
正确答案：
A
解析：
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相似问题和答案
第1题：
每一类产品的生产和销售所需要的工作,使某种产品的每个单位都受益的作业是指下列哪项()?
A、单位层次作业
B、批别层次作业
C、产品层次作业
D、能量层次作业
参考答案：C
第2题：
实现顾客满意的前提是( )。
A．了解顾客的需求
B．制定质量方针和目标
C．使产品或服务满足顾客的需求
D．注重以顾客为中心的理念
正确答案：C
解析：实现顾客满意的前提就是要使产品或服务满足顾客的要求。生产无缺陷的产品和消除服务上的差错一样非常重要。从项目一开始就注意从产品和服务两个方面满足顾客的要求，就可以更好地了解顾客，提高顾客满意度。
解析：实现顾客满意的前提就是要使产品或服务满足顾客的要求。生产无缺陷的产品和消除服务上的差错一样非常重要。从项目一开始就注意从产品和服务两个方面满足顾客的要求，就可以更好地了解顾客，提高顾客满意度。
第3题：
准顾客是指()
A.对某种产品或服务有潜在需求的个人或团体
B.有能力购买某种产品或服务的个人或团体
C.可受益于某种产品或服务的个人或团体
D.既可受益于某种产品，又有能力购买这种产品或服务的个人或团体
参考答案：D
第4题：
要界定一种产品或服务是否是公共产品，关键在于确定受益者人数以及能否把这些受益者排除在享用这种产品或服务之外。
A对
B错
对
略
第5题：
下列各项作业中，能使所有的产品或服务都受益的是（ ）。
A.产量级作业
B.批别级作业
C.品种级作业
D.设施级作业
B.批别级作业
C.品种级作业
D.设施级作业
答案：D
解析：
设施级作业，是指为提供生产产品或服务的基本能力而实施的作业。该类作业是开展业务的基本条件，其使所有产品或服务都受益，但与产量或销量无关。包括管理作业、针对企业整体的广告活动等。
第6题：
顾客对某项产品所感知到的效用或利益与其期望值相比较的结果称为 ( )。
A．顾客满意度
B．顾客认知度
C．顾客受益度
D．顾客期望度
正确答案：A
第7题：
使某种产品的每个单位都受益的作业是( )。
A．单位作业
B．批次作业
C．产品作业
D．支持作业
答案：C
解析：
单位作业是使单位产品受益的作业，作业的成本与产品的数量成正比；批次作业是使一批产品受益的作业，作业的成本与产品的批次数最成正比；产品作业是使某种产品的每个单位都受益的作业；支持作业是维持企业正常生产，使所有产品都受益的作业，与产品的数量无相关关系。
第8题：
成交()
A、只对推销人员有利
B、使买卖双方受益
C、是顾客的一种积极响应
D、是洽谈的成果
参考答案：BCD
第9题：
下列作业中使所有产品（或服务）都受益的作业是（ ）。
A.产量级作业
B.顾客级作业
C.品种级作业
D.设施级作业
B.顾客级作业
C.品种级作业
D.设施级作业
答案：D
解析：
第10题：
顾客总价值是指顾客购买某一种产品或劳务时所期望获得的一组利益
正确答案:正确