问答题消费者行为学研究和探究社会阶层的意义。

参考答案：改革开放以后，社会主义市场经济体制逐步建立，以消费者为主体的“卖方市场”格局逐步形成。消费者购买的选择性增强，由过去的单纯求实、求廉开始注重心理上的满足。深入开展消费者行为的研究具有极其重要的现实意义。
(1)有助于更好地实现消费者科学、合理和文明的消费需求。消费者消费活动的效果，不仅受整个社会经济发展、市场供给状况、企业营销活动等客观因素的影响，而且在很大程度上取决于消费者个人的决策水平和行为方式。而这与消费者自身心理有关。现实生活中，消费者可能由于商品知识不足、认识水平偏差、消费观念陈旧、信息筛选能力不强等原因，造成决策失误、行动盲目甚至利益受到损害的例子很多。因此，加强消费者心理与行为的研究，对消费者进行科学、适度的指导是十分重要的。
(2)有利于企业制定合理的营销策略，做出合理的营销决策，增强市场竞争能力。企业要想在激烈的市场竞争中求得生存与发展，必须要满足消费者多元化的消费需求，企业就要分析市场机会，即消费者哪些需要还没有被满足，在此基础上，企业可以有针对性地开发出新产品;进行市场细分，满足细分市场消费者的要求;了解目标消费者的需求。消费者行为学研究将能够提供科学理论来指导企业的营销活动。
(3)有助于推动我国全面融入全球经济体系，不断开拓国际市场，增强企业和产品的国际竞争力。中国加入WTO，直接面对国外企业的竞争，为了提高我国商品在国内外的市场占有率，就必须要求出口商品在质量、性能、商标、包装、价格、颜色、造型等方面，符合国际标准。消费者行为学在这方面的研究可以发挥作用。
(4)有利于提高宏观决策水平，改善宏观调控效果，提高国民经济发展。重视和顺应消费者心理，各种方案就能被广大消费者接受和支持，能促进改革进程和国家宏观调控效果。

参考答案：(1)研究组织行为中的个体行为与管理，可以提高管理者知人善任，合理使用人才的水平。(2)研究组织行为中的群体行为与管理，可以使管理者改善人际关系，增强他们所管辖的群体的合理凝聚力和向心力。(3)研究组织行为中的领导行为与管理，可以促使管理者提高领导素质，改进领导行为，掌握领导艺术，增强领导的有效性。(4)研究组织行为学中的激励理论与应用，可以加强以人为中心的管理，充分调动各方面的积极性、主动性和创造性。(5)研究组织行为学中的组织设计与组织变革的理论与方法，可使管理者能更好地适应环境的变化，进行组织的改革，增强活力，提高绩效。(6)研究组织行为学还有利于管理者调适心理平衡，提高身心健康水平，从而进一步提高工作绩效。