一级人力资源管理师
多选题EAP可以提高员工的生活质量，包括（ ）。A增进个人身心健康，促进心理成熟B减轻压力和增强抗压的心理承受能力C提高工作积极性和个人工作绩效D改善个人生活质量E改善人际关系
题目
多选题
EAP可以提高员工的生活质量，包括（ ）。
A
增进个人身心健康，促进心理成熟
B
减轻压力和增强抗压的心理承受能力
C
提高工作积极性和个人工作绩效
D
改善个人生活质量
E
改善人际关系
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相似问题和答案
第1题：
要想提高组织的有效性和工作质量，需要：()
A、提高管理者及员工的工作绩效
B、改善员工满意度
C、履行社会责任
D、增强员工组织生活的动力和兴趣
参考答案：ABD
第2题：
流行的EAP类型包括()。
A.EAP－TLS
B.EAP－TTLS
C.PEAP
D.LEAP
参考答案：A, B, C
第3题：
提高服务质量,可以实现的效益包括()。
A、留住顾客
B、价格竞争
C、留住好员工
D、降易成本
正确答案:A,C,D
第4题：
(2017年5月)关于EAP，下列说法正确的有（）
A.短期EAP往往是应急性的
B.内部EAP比外部EAP更节约成本
C.EAP主要关注的层面不包括组织层面
D.企业往往先实施内部EAP，再实施外部EAP
E.EAP实施的咨询辅导阶段，应着重针对个别员工特殊问题进行辅导
B.内部EAP比外部EAP更节约成本
C.EAP主要关注的层面不包括组织层面
D.企业往往先实施内部EAP，再实施外部EAP
E.EAP实施的咨询辅导阶段，应着重针对个别员工特殊问题进行辅导
答案：A,B,E
解析：
P581
EAP的直接目的就在于维护和改善员工的职业心理健康状况，从而提高组织绩效。 1、根据实施时间长短，可分为长期EAP和短期EAP。 （1）长期EAP的实施时间是数月或更长时间。由于EAP具有系统性的特点，因此应该有计划地持续。（2）短期EAP更多的是应急性的，比如企业合并过程中，为了解决因企业文化冲突、角色变化或模糊、工作重构等导致的心理问题； 2、根据服务提供者，可分为内部EAP和外部EAP。 （1）内部EAP是建立在企业内部，配置专门机构或人员，为员工提供服务。大型和成熟企业会建立内部EAP，而且由企业内部机构和人员加以实施，更贴近和了解企业及员工的情况，因而能及进有效地发现和解决问题。 （2）外部EAP由专业EAP服务机构操作。企业需要与服务机构签订合同，并安排1～2名EAP专员负责联络和配合。 一般而言，内部EAP比外部EAP更节省成本，但由于员工心理敏感和保密需求，对EAP的信任程度可能不如外部EAP。 3、具体而言，EAP的意义在于： （1）个体层面： 提高员工的工作生活质量。包括：增进个人身心健康，促进心理成熟，减轻压力和增强抗压的心理承受能力，提高工作积极性，提高个人工作绩效，改善个人生活质量，改善人际关系。 （2）组织层面： 成本减少，收益增加。节省招聘和培训费用，减少人员流失，提高出勤率，降低管理成本，提高员工满意度，改善组织文化，改善组织形象，提高组织绩效。
EAP的直接目的就在于维护和改善员工的职业心理健康状况，从而提高组织绩效。 1、根据实施时间长短，可分为长期EAP和短期EAP。 （1）长期EAP的实施时间是数月或更长时间。由于EAP具有系统性的特点，因此应该有计划地持续。（2）短期EAP更多的是应急性的，比如企业合并过程中，为了解决因企业文化冲突、角色变化或模糊、工作重构等导致的心理问题； 2、根据服务提供者，可分为内部EAP和外部EAP。 （1）内部EAP是建立在企业内部，配置专门机构或人员，为员工提供服务。大型和成熟企业会建立内部EAP，而且由企业内部机构和人员加以实施，更贴近和了解企业及员工的情况，因而能及进有效地发现和解决问题。 （2）外部EAP由专业EAP服务机构操作。企业需要与服务机构签订合同，并安排1～2名EAP专员负责联络和配合。 一般而言，内部EAP比外部EAP更节省成本，但由于员工心理敏感和保密需求，对EAP的信任程度可能不如外部EAP。 3、具体而言，EAP的意义在于： （1）个体层面： 提高员工的工作生活质量。包括：增进个人身心健康，促进心理成熟，减轻压力和增强抗压的心理承受能力，提高工作积极性，提高个人工作绩效，改善个人生活质量，改善人际关系。 （2）组织层面： 成本减少，收益增加。节省招聘和培训费用，减少人员流失，提高出勤率，降低管理成本，提高员工满意度，改善组织文化，改善组织形象，提高组织绩效。
第5题：
员工援助计划（EAP）的内容不包括（）。
A.员工健康体检与健康增进方案
B.员工压力管理
C.企业文化建设
D.员工自身不良情绪管理辅导
B.员工压力管理
C.企业文化建设
D.员工自身不良情绪管理辅导
答案：C
解析：
员工援助计划的主要内容由三部分组成：①处理造成问题的外部压力源②处理压力所造成的反应?③改变个体自身的弱点?EAP还包括压力评测、组织改善、教育培训、压力咨询、健康体检、健康增进方案、员工绩效改善、员工的自信心提高等项目。
第6题：
员工心理援助计划(Employee,Assistance,Program,简称EAP),是企业为了维护与提高员工心理素质而设置的一套项目。()
此题为判断题(对，错)。
正确答案：正确
第7题：
员工援助计划(EAP)的内容包括()。
A:员工健康体检与健康增进方案
B:员工压力管理
C:企业文化建设
D:员工自身不良情绪管理辅导
E:绩效考核改进方案
B:员工压力管理
C:企业文化建设
D:员工自身不良情绪管理辅导
E:绩效考核改进方案
答案：A,B,D,E
解析：
一般而言，员工援助计划主要由三部分构成：①处理造成问题的外部压力源，即减少或消除不适当的管理和环境因素；②处理压力所造成的反应，即情绪、行为及生理等方面症状的缓解和疏导；③改变个体自身的弱点，即改变不合理的信念、行为模式和生活方式等。员工援助计划还包括压力评测、组织改善、教育培训、压力咨询、健康体检、健康增进方案、员工绩效改善、员工自信心的提高等项目。
第8题：
下列各项中,不属于EAP核心目标中组织层面的是( )。
A.优化人际关系
B.改善组织氛围
C.增强员工幸福感
D.提高员工士气
答案：A
第9题：
关于EAP，下列说法正确的有（）
A.短期EAP往往是应急性的
B.内部EAP比外部EAP更节约成本
C.EAP主要关注的层面不包括组织层面
D.企业往往先实施内部EAP，再实施外部EAP
E.EAP实施的咨询辅导阶段，应着重针对个别员工特殊问题进行辅导
B.内部EAP比外部EAP更节约成本
C.EAP主要关注的层面不包括组织层面
D.企业往往先实施内部EAP，再实施外部EAP
E.EAP实施的咨询辅导阶段，应着重针对个别员工特殊问题进行辅导
答案：A,B,E
解析：
第10题：
关于EAP，下列说法正确的是（）。
A.内部EAP比外部EAP更节省成本
B.员工对外部EAP的信任程度不如内部
C.内部EAP比外部EAP更了解员工的实际情况
D.企业会先实施内部EAP，然后再建立外部EAP
E.短期EAP更多的是应急性的，帮助组织渡过一些特殊时期
B.员工对外部EAP的信任程度不如内部
C.内部EAP比外部EAP更了解员工的实际情况
D.企业会先实施内部EAP，然后再建立外部EAP
E.短期EAP更多的是应急性的，帮助组织渡过一些特殊时期
答案：A,C,E
解析：
P581@##