单选题为了解华鼎社区中老人在基础生活设施、精神文化生活等方面的需要，该社区服务中心的社会工作者小马设计了一份调查问卷。则该问卷的指导语主要说明的内容是（）。A 问卷结构B 调查者的身份C 问题细节及回答要求D 编码

本题考查问卷设计。无论研究内容、性质、方法、资源、礼品、对象兴趣等方面状况如何，回答问卷所花时间越短越好。而设计者或研究者往往希望获得尽可能多的问题答案，但这种企图可能导致被访者的随意圈填和空白，降低整个问卷调查的质量。根据经验，一份问卷最好让被调查者在30分钟左右能够完成。小马的督导建议问卷量表的篇幅不宜过长，表明问卷设计应该提高学生信心并完成问卷意愿。

问卷调查中，问卷的封面信，旨在说明调查者的身份、研究目的和内容、对象选择方法、保密原则，并署明研究机构。

深度访问是访问的常用手段之一。深度访问是指研究者与研究对象间反复面对面交往，借研究对象视角把握其用自己语言表达的生活、经历和状况。深度访问通过研究者在访问过程中与被访者的互动，可较深入地搜寻对象的特定经历和动机的主观资料，体现个别化原则。

社会工作教育性督导的具体内容包括： ①教导有关“服务对象群”的特殊知识；②教导“社会服务机构”的知识；③教导有关“社会问题”的知识；④教导有关“工作过程 ”的知识；⑤教导有关“工作者本身”的知识；⑥提供专业性“建议和咨询”。AD两项属于教导有关 “工作过程”的知识；B项属于教导有关“服务对象群”的特殊知识；C项属于教导有关 “社会问题”的知识；E项不属于教导“社会服务机构”的知识。

问卷调查中，问卷的封面信，旨在说明调查者的身份、研究目的和内容、对象选择方法、保密原则，并署名研究机构。

社区普查是通过问卷或访问对社区中的每一户家庭进行调查，了解他们对社区需要的想法。如果将社区普查设计成社区居民共同参与的活动，则对促进社区参与、凝聚社区共识大有帮助。

本题考查指导语的概念。指导语主要说明问题细节及回答要求，有不同形式。如“请您在合适的答案号码上画圈或打勾或在横线上填写”“若无特殊说明，每个问题只能选择一个答案”“本题回答‘否’者请直接跳到第18题”。

小组评估是一种工作方法和研究方法，其目的是为了证明小组工作的有效性和效率、组员改变的状况等。作为工作方法的小组评估，主要包括：(1)组前计划评估；(2)小组的需求评估；(3)小组过程评估；(4)小组的效果评估。

问卷调查研究法是社会工作研究中常采用的一项研究方法。问卷调查研究法依托问卷收集和分析材料，包括封面信、指导语和问题与答案三部分组成。封面信包括：调查者身份、研究目的和内容、对象选择方法、保密原则、研究机构；指导语包括：问题细节和回答要求；问卷有自填问卷和访问问卷两种。 自填问卷是由被调查者自己填写答案的问卷，其提问和答案应该用语准确、含义明确、通俗易懂、题型简单、题量适中。访问问卷是由访问员向被调查者提问并记录其回答的问卷。当被调查者文化水平较差或调查问题较复杂时，使用访问问卷较为合适。
本案例中，受调查对象是高龄老人，根据老人老花眼以及可能存在文化水平不高等情况，采用访问问卷的形式较好。
问卷在设计时要注意三个问题：第一，问卷设计应该以回答者视角为主，让回答者认可、容易理解和回答；第二，考虑问卷调查的障碍因素，如被调查者是否愿意、有能力回答问题；第三，应整合研究目的、内容、样本特征和资料处理方法等因素，保证调查的可行性。
上述案例中的小菲要研究社区居民对居家养老服务的满意度，选择了80名高龄老人为调查对象，适合采用问卷调查的方式进行。同时，由于调查对象为老年人，如果不能当面指导和记录，填答质量可能难以保证，所以小菲招募了志愿者来协助她搜集资料。需要注意的是，招募的志愿者要进行专门培训，具体体现在态度培训、知识培训、技巧培训和模拟等方面。
小菲采用问卷调查法具有以下优点： ①有利于获得真实信息；②能在短时间内收集大量资料，节省资源，并有利于中和个别人士的极端回答；③搜集数据的内容、时间、格式基本统一，资料处理相对容易并便于比较分析。
但也存在不足之处： ①对调查员与被调查者均有较高要求；②某些类型的问卷调查中调查员无法当面指导和记录，且老人年龄较高，填答质量可能难以保证，造成调查结果有失真的地方。