初级社会工作综合能力
多选题根据志愿者督导的行政性功能，志愿者督导必须执行的职责和任务包括（ ）。A实施并监督任务完成程度B协助拟订志愿者工作计划C妥善进行工作分配和授权D发展评估志愿者管理体制E积极与各使用志愿者部门进行沟通、联系和调解冲突
题目
多选题
根据志愿者督导的行政性功能，志愿者督导必须执行的职责和任务包括（ ）。
A
实施并监督任务完成程度
B
协助拟订志愿者工作计划
C
妥善进行工作分配和授权
D
发展评估志愿者管理体制
E
积极与各使用志愿者部门进行沟通、联系和调解冲突
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相似问题和答案
第1题：
根据志愿者督导的行政性功能，志愿者督导必须执行的职责和任务包括（ ）。
A.实施并监督任务完成程度
B.协助拟订志愿者工作计划
C.妥善进行工作分配和授权
D.发展评估志愿者管理体制
E.积极与各使用志愿者部门进行沟通、联系和调解冲突
B.协助拟订志愿者工作计划
C.妥善进行工作分配和授权
D.发展评估志愿者管理体制
E.积极与各使用志愿者部门进行沟通、联系和调解冲突
答案：B,C,D,E
解析：
志愿者督导必须执行以下职责和任务：①协助拟订志愿者工作计划；②建立清晰的工作说明书；③完成志愿者的遴选、引导和安置工作；④妥善进行工作分配和授权；⑤开展持续性的工作监督、总结和评价；⑥积极与各使用志愿者部门进行沟通、联系和调解冲突；⑦发展评估志愿者管理体制等。
第2题：
()的最终目标是在遵循机构的政策和行政规范的情况下，向接受志愿者服务的服务对象尽可能提供质量最佳的服务。
A:支持性督导
B:志愿者督导
C:团体督导
D:同事督导
B:志愿者督导
C:团体督导
D:同事督导
答案：B
解析：
志愿者督导是社会服务机构中的行政专务人员指导、协调、增强和评估志愿者的工作过程。志愿者督导的最终目标是在遵循机构的政策和行政规范的情况下，向接受志愿者服务的服务对象尽可能提供质量最佳的服务。
第3题：
以下不属于志愿者督导的支持性功能的是( )。
A．选举志愿者中的干部
B．给予志愿者口头鼓励和称赞
C．为志愿者举办聚餐活动
D．召集志愿者举行座谈会，分享经验和感受
正确答案：A
A[提示] 支持性功能的意义是通过督导、教育的过程来强化志愿者的自我功能，让他们能够成长，并在一个安全的气氛下自我反思，克服其在工作、学习中所遭遇的挫折，目标是促使志愿者能有强烈的动机持续地参与服务工作。通常的做法是给予志愿者适当的支持与关怀、激发志愿者的工作潜能与工作士气、帮助志愿者适应压力和稳定情绪、协助志愿者发展社会关系网络和适应环境、建立自信心等。选项A属于行政性功能，选举志愿者干部的目的是培养有效的志愿者，使其能够符合社会服务机构的期望和政策，有效地实现工作目标。
A[提示] 支持性功能的意义是通过督导、教育的过程来强化志愿者的自我功能，让他们能够成长，并在一个安全的气氛下自我反思，克服其在工作、学习中所遭遇的挫折，目标是促使志愿者能有强烈的动机持续地参与服务工作。通常的做法是给予志愿者适当的支持与关怀、激发志愿者的工作潜能与工作士气、帮助志愿者适应压力和稳定情绪、协助志愿者发展社会关系网络和适应环境、建立自信心等。选项A属于行政性功能，选举志愿者干部的目的是培养有效的志愿者，使其能够符合社会服务机构的期望和政策，有效地实现工作目标。
第4题：
大学生小晶通过面试成为了一家社会服务机构的志愿者，机构为新来的志愿者配备了督导，定期举行督导会议，以下关于志愿者督导的描述中，错误的是（）。
- A、志愿者督导一般由两种方式产生
- B、资深志愿者有资格担任督导
- C、志愿者督导工作是静态的工作模式
- D、要发挥行政、教育和支持三大功能
正确答案:C
第5题：
志愿者督导的行政功能包括()。
A.志愿者认证和表彰活动
B.召开志愿者大会
C.对志愿者进行会谈
D.对志愿者进行考核
E.志愿服务活动方案的撰写
B.召开志愿者大会
C.对志愿者进行会谈
D.对志愿者进行考核
E.志愿服务活动方案的撰写
答案：A,B,D,E
解析：
第6题：
志愿者督导的行政性功能是()。
A.培养能干的志愿者
B.培养有效的志愿者
C.培养有责任感的志愿者
D.了解志愿者
B.培养有效的志愿者
C.培养有责任感的志愿者
D.了解志愿者
答案：B
解析：
志愿者督导的行政性功能是培养有效的志愿者。
第7题：
志愿者督导有责任教导志愿者有关“人”“问题”“过程”“地点”方面的知识，帮助志愿者发展与工作有关的自觉意识。志愿者督导中发挥的教育性功能主要做法包括（ ）。
A.协助志愿者自我了解
B.认识服务对象的特质和问题
C.举办心得座谈会交流分享活动
D.了解机构与社区可运用的资源
E.创造有利的服务情境
B.认识服务对象的特质和问题
C.举办心得座谈会交流分享活动
D.了解机构与社区可运用的资源
E.创造有利的服务情境
答案：A,B,D,E
解析：
通常志愿者督导一般的做法有：协助志愿者自我了解、认识服务对象的特质和问题、了解机构与社区可运用的资源，掌握机构的政策和行政规定以及协助志愿者充实专业知识，井创造有利的服务情境等。
第8题：
志愿者督导的教育性功能的主要目的是( )。
A．培养称职的志愿者
B．培养能干的志愿者
C．培养有效的志愿者
D．培养有自信的志愿者
正确答案：B
B[提示] 志愿者督导的教育性功能就是要教导志愿者学习实务工作中所需要的知识和技巧，其主要目标是增强志愿者工作的知识和技能，促进服务技巧的熟练化，从而全面提升志愿服务工作的质量，即培养能干的志愿者。
B[提示] 志愿者督导的教育性功能就是要教导志愿者学习实务工作中所需要的知识和技巧，其主要目标是增强志愿者工作的知识和技能，促进服务技巧的熟练化，从而全面提升志愿服务工作的质量，即培养能干的志愿者。
第9题：
志愿者督导在督导志愿者的过程中，主要包含的工作内容有（ ）。
?
?
A.把握志愿者督导和志愿者双方的角色职责和期待，建立彼此信任的督导关系，确保志愿者在社会服务机构的目标和行政程序内提供服务
B.招募和选择志愿者，并根据志愿者的基本需求，协助志愿者建立适当的服务价值和工作态度
C.确保志愿者在社会服务机构目标和行政程序内提供服务，做好志愿者和机构的沟通工作
D.对志愿者的优良的工作表现及时给予表扬，对不良工作表现要给予建设性的批评
E.妥善处理志愿者的冲突问题
B.招募和选择志愿者，并根据志愿者的基本需求，协助志愿者建立适当的服务价值和工作态度
C.确保志愿者在社会服务机构目标和行政程序内提供服务，做好志愿者和机构的沟通工作
D.对志愿者的优良的工作表现及时给予表扬，对不良工作表现要给予建设性的批评
E.妥善处理志愿者的冲突问题
答案：A,C,D,E
解析：
志愿者督导在督导志愿者的过程中，主要包含的工作内容有： ①根据志愿者的基本需求，协助志愿者建立适当的服务价值和工作态度； ②把握志愿者督导和志愿者双方的角色职责和期待，建立彼此信任的督导关系； ③确保志愿者在社会服务机构目标和行 政程序内提供服务，做好志愿者和机构的沟通工作；④切实做好工作安排和分配，随时帮助补充志愿者的服务技术；⑤及时表扬志愿者优良的工作表现，对不良工作表现要给予建设性的批评； ⑥妥善处理志愿者的冲突问题。
第10题：
关于志愿服务督导的功能，以下说法正确的是（）。
- A、行政性功能是培养能干的志愿者
- B、支持性功能是了解和关怀志愿者
- C、教育性功能是培养能干的志愿者
- D、行政性功能是培养有效的志愿者
- E、教育性功能是了解和关怀志愿者
正确答案:B,C,D