铁路客运系统考试
多选题《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》第一条规定，本办法是依据（）等有关规定制定。A《中华人民共和国铁路法》B《铁路旅客运输规程》C《铁路客运运价规则》D《铁路旅客运输服务质量标准》
题目
多选题
《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》第一条规定，本办法是依据（）等有关规定制定。
A
《中华人民共和国铁路法》
B
《铁路旅客运输规程》
C
《铁路客运运价规则》
D
《铁路旅客运输服务质量标准》
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第1题：
《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》规定,填发的《客运服务质量监督监察记录》,一式三份。()
此题为判断题(对，错)。
参考答案：错误
第2题：
《呼和浩特铁路局普速旅客列车车门管理办法》规定，为加强普速旅客列车车门管理，确保列车运行及旅客人身安全，根据总公司( )等有关规定，结合我局实际，制定本办法。
A.《铁路旅客运输服务质量规范》
B.《关于印发普速旅客列车车门管理规定的通知》
C.《铁路旅客运输规程》
D.《铁路旅客运输办理细则》
正确答案：AB
第3题：
《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》第二十条规定,填发的《客运服务质量监督监察记录》,一式三份。()
此题为判断题(对，错)。
参考答案：错误
第4题：
《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》第一条，为维护铁路（）的合法权益，规范旅客投诉处理工作，结合实际，制定本办法。
- A、旅客
- B、运输企业
- C、行李
- D、包裹
正确答案:A,B
第5题：
《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》第二十条规定，填发的《客运服务质量监督监察记录》，一式三份。
正确答案:错误
第6题：
《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》规定,服务质量不良反映是指未构成服务质量严重问题的不良反映。()
此题为判断题(对，错)。
参考答案：错误
第7题：
《铁路旅客运输管理规则》规定，客运监察的职责为（）。
- A、监督监察旅客运输工作中执行国家政策、法规的情况
- B、监督监察旅客运输部门、单位、个人执行规章制度、文电、命令、办法、标准等情况
- C、负责查处上级和新闻媒体及有关部门提出的铁路旅客运输服务质量问题
- D、受理、查处旅客、货主对铁路旅客运输服务质量的投诉
正确答案:A,B,C,D
第8题：
《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》规定,客运监察在执行公务时原则上无须出示客运监察证。()
此题为判断题(对，错)。
参考答案：错误
第9题：
《铁路互联网售票暂行办法》为规范铁路互联网售票工作，根据（）等有关规定，制定本办法。
- A、《铁路法》
- B、《铁路运输安全保护条例》
- C、《铁路旅客运输规程》
- D、《铁路建设管理办法》
正确答案:C
第10题：
《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》第八条规定，客运监察在执行公务时原则上无须出示客运监察证。
正确答案:错误