铁路客运系统考试

问答题计算题:2008年4月8日,武昌站一旅客持4月7日北京西至南昌T167次客特快硬卧(新空,6车5号上、下,票号:A00097、A00098)2张,客运记录一张,因病要求退票,如何办理?(按规定查里程、计算票价、填写票据,写出计算过程。题中未标明新型空调车的为普通车。)

题目
问答题
计算题:2008年4月8日,武昌站一旅客持4月7日北京西至南昌T167次客特快硬卧(新空,6车5号上、下,票号:A00097、A00098)2张,客运记录一张,因病要求退票,如何办理?(按规定查里程、计算票价、填写票据,写出计算过程。题中未标明新型空调车的为普通车。)
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第1题:

2008年元月26日T15次(北京西至广州,新空车)到达武昌站后,因冰灾前方线路中断,一旅客持有元月26日北京西至广州硬座新空客特快车票一张,要求等候通车继续旅行。2月4日前方线路恢复通车,该旅客要求乘坐2月5日T15次(武昌去广州,请问武昌站售票员具体应该怎样办理车票有效期延长和签证手续?(北京西31千米良乡2263千米广州全程2294千米)


正确答案: (1)应在北京西至广州的车票背面注明:因冰灾线路中断延长有效期10天,加盖站名戳。
(2)按中途下车恢复旅行办理T15次硬座无差价签证票。
规章依据:全程2294千米,原票有效期为4天,但因线路中断,旅客可要求在原地等候通车,旅客持票等候通车后继续旅行时,可凭原票在通车10内恢复旅行,车站应根据旅客候车日数延长车票有效期。该旅客26号至2月4日一共等候日数是10天,所以延长有效期10天。

第2题:

两名旅客持衡阳至北京西的K186次新空硬座客特快卧(上、下)车票,其中一名旅客因病列车长编制记录交株洲站下车治疗,两名旅客株洲下车后要求退票,怎样办理退票?(衡阳至株洲134千米)


正确答案:(1)应退票款:已收票价(衡阳至北京西新空客特快硬卧票价)与已乘区间票价(衡阳至株洲新空客特快硬座票价+400千米新空硬卧票价)差额,核收应退票价20%的退票费。
(2)同行人同样办理。

第3题:

X月X日,K89次(北京西----呼和浩特,新型空调车)到呼和浩特站,出站时发现一旅客持北京西---呼和浩特新空硬座客快速车票一张,随身携带旅行包一件15kg,电视机一件19.3kg(外部尺寸93×67×18),呼和浩特站实收北京西至呼和浩特19kg四类包裹运费。()

此题为判断题(对,错)。


参考答案:错误

第4题:

计算题:2009年3月10日,T55次列车(新型空调列车,北京西——宝鸡)运行到安阳站,列车长凭02号客运记录,交车站一重病旅客和一同行人,该旅客持当日北京西至宝鸡的空调硬座特快卧联合票两张,中、下铺各一张,票号F034567、F034568,票价分别是300.00元、309.00元,要求退票,安阳站如何办理?


正确答案: 办理过程:已收票价:300.00+309.00=609.00元
已乘区间票价:北京西——安阳:502千米
新硬座票价:44.00元
新特快票价:18.00元
新空调票价:11.00元
新硬卧中票价60.00元
新硬卧下票价:64.00元
应退票价:300.00-(44.00+18.00+11.00+60.00)=167.00元
309.00-(44.00+18.00+11.00+64.00)=172.00
核收退票费分别为167.00×20%=33.40元≈33.00元
172.00×20%=34.40元≈34.00元
实际退款:167.00+172.00-33.00-34.00=272.00
填写退票报告和退票报销凭证

第5题:

计算题:2008年8月5日,K224/1次(泰州至广州,经由林、南、芜、贵,国地铁里程通算)行至贵溪时,因贵溪至鹰潭间水害线路中断,原车折返,三名旅客持8月4日泰州至株洲新空软座客特快卧(5.6.7号,票号A000661、A000662、A000663)在南京站下车要求停止旅行,请办理退票。


正确答案: 泰州150林场15南京125芜湖550贵溪473株洲全程1313千米
已收—已乘=应退
上铺440.00—(40.00+69.00)=331.00
下铺458.00—(40.00+75.00)=343.00
下铺458.00—(40.00+75.00)=343.00
合计应退:1017.00
填写退票报告。

第6题:

计算题:2009年3月9日,怀化站旅客持3月5日成都经重庆、怀化、杭州到宁波的学生空调硬座特快卧(下)联合票,票号A023245票价376.00元,要求乘当日K424次(新型空调车,成都—宁波)硬卧去宁波(设5车5号中铺有票额),办理时发现无减价凭证,怀化站如何处理?


正确答案: 办理过程:
(1)处理减价不符:成都至宁波2720千米,有效期为5天,9日的24点车票有效期实效,9日24点时k424次运行至上饶。上饶至宁波就要重新购票。
成都——上饶:2165千米
全价空调硬座特快票价:242.00元
半价空调硬座特快票价:122.00元
票价差:120.00元
加收票价:120.00×50%=60.00元
(2)办理过期:
上饶——宁波:555千米
新硬座票价:49.00元
新特快票价:18.00元
新空调票价:12.00元
(3)补卧(客规规定:卧铺票按指定的乘车日期和车次使用有效)
怀化——宁波:1563千米
新硬卧(中)票价:144.00元
手续费:1.00元
合计:404.00元
填写代用票

第7题:

计算题:2009年3月10日,一旅客带身高1.0米儿童两名在广州站要求购买次日T16(北京西—广州,新空车)次到北京西硬卧下铺2张,广州站安排5车3下、4下。


正确答案: 广州2263千米良乡31千米北京西
成人:全价硬座空客特快卧票价:458.00(新空硬座特快卧)
1.0米儿童:半价硬座空客特快票价:127.5(新空硬座特快)
全价硬卧票价:205.00
合计:790.50元

第8题:

2009年2月19日一旅客持2月20日M次A站—B站空调硬座特快联合票,票号B13756,票价76.00元,在A站要求改乘当日非空硬座特快到B站,票价44.00元,售票员在该旅客原票背面注明改乘2月19日N次,要求旅客持原票乘车去B站,请问A站售票员做法是否正确,说出理由。


正确答案: A站售票员此种做法不正确。
(1)《细则》第31条规定,除售票系统设备故障等特殊情况外,不得手工改签车票。
(2)在发站办理改签时,应收回原票,换发新票,票面打印“始发改签”字样。
(3)《客规》第35条规定,在发站办理改签时,改签后的车次票价低于原票价时,退还票价差额。

第9题:

计算题:2009年3月6日,一名旅客持3月5日K642次(广州至襄樊,经由武昌,新空车)韶关----随州电子票一张(硬座空客特快卧中,票号P156879),因承运人责任在武昌站停止旅行,凭03号客运记录要求退票。


正确答案: 韶关848千米武昌195千米随州1043千米
已收原票价:242.00元
应退(已收空客特快票价:137.00元)—(应收空客特快票价:113.00元)=24.00元应退400千米硬卧票价:51.00
合计应退24.00+51.00=75.00元
填写退票报告。

第10题:

计算题:一旅客持公Yex629329(硬席公差,区间武昌至南宁)在武昌站要求乘坐2008年9月10日1561次软座新空客特快卧,请办理(安排10号车2号铺)。


正确答案: 武昌548千米衡阳793千米南宁全程1341千米
硬座空客特快卧(中铺):271.00元
软座空客特快卧(上铺):420.00元
应补收:420.00-271.00=149.00元
手续费:1.00元
合计:150.00元

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