铁路客运系统考试

问答题《哈尔滨铁路局旅客运输工作标准》中关于临时停车车门管理要求是什么?

题目
问答题
《哈尔滨铁路局旅客运输工作标准》中关于临时停车车门管理要求是什么?
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第1题:

《普速旅客列车车门管理规定》规定,严格执行《铁路旅客运输服务质量规范》中关于车门管理有关规定。遇临时停车,应加强车内巡视,确保车门锁闭,严禁()。

  • A、旅客上下车
  • B、脱岗
  • C、乘务人员上下车
  • D、串岗

正确答案:A

第2题:

《哈尔滨铁路局旅客运输工作标准》中车内整容有什么要求?


正确答案: 车内整容标准为整理行李架时,把脚垫放在座席上面,不许用脚直接踩踏座席上;行李架摆放牢固,大不压小,重不压轻,边不突出,下不漏物,硬状物品不挨放,杆状及尖锐物品在座席下面摆正放好。

第3题:

《哈尔滨铁路局旅客运输工作标准》中对发现精神突变旅客后应急处置预案?


正确答案: 发现精神突变旅客后,列车要妥善安排座位,禁止将精神病人安排在餐车、软卧和硬卧车厢内,可将其安排在车厢一端座席以“三人座席坐中间,二人座席坐外边”为原则乘坐,并将车窗抬成“曰”字型,超员时可安排在乘务室,指派专人看护,同时要收起利器、钝器等可能造成伤害的物品。精神病旅客上厕所时,厕所门要保持半开,看护人员要密切注意,防止精神病旅客拽掉护栏跳车。

第4题:

《哈尔滨铁路局旅客运输工作标准》中关于中间站变更到发线应急处置预案是什么?


正确答案: 1、列车长要组织各车厢列车员认真了望,确认停靠站台方向。
2、广播员要加强安全宣传,到站时要向旅客通告站台停靠方向。
3、各车厢列车员要锁好背门,严禁旅客从背门下车。
4、列车员打开车门后要先下车立岗,组织旅客乘降,做好扶老携幼,保证旅客安全。

第5题:

《哈尔滨铁路局旅客运输工作标准》中灭火器的配备标准是如何规定的?


正确答案: 灭火器配臵标准是每节车厢配臵4具2公斤ABC干粉灭火器(双层客车每层4具),在客车车厢一、二位端各安装两个;行李车(包租车、邮政车)、餐车各配臵4具4公斤以上ABC干粉灭火器,放臵在办公间内;发电车配电室配臵2具、机房内配臵不少于6具4公斤以上ABC干粉灭火器。

第6题:

《哈尔滨铁路局旅客运输工作标准》中区间乘降所喊号制度的内容是什么?


正确答案: 在区间乘降所组织旅客乘降时,实行喊号确认制度,由列车前部依次向尾部喊号(如1号完毕、2号完毕),有旅客乘降的车厢列车员,必须在保证本车旅客全部乘降完毕,且听到列车前部相邻车厢列车员喊号后,才能接续喊号然后上车。无旅客乘降的车厢列车员,所在车厢位于机后第1位时(行李车、邮政车除外),可直接喊号;所在车厢位于其他位臵时,必须听到列车前部相邻车厢列车员喊号后,方可接续喊号。任何情况下喊号间断不得接续喊号。

第7题:

《哈尔滨铁路局旅客运输工作标准》中列车严重超员时如何控制车内温度?


正确答案: 列车严重超员时,要密切关注车厢内的温度,当车厢温度过高时,要立即采取降温措施。冬季绿皮车要及时压火,空调车要采取通风等办法来降低车厢温度,防止发生旅客窒息的问题。

第8题:

《哈尔滨铁路局旅客运输工作标准》中“晚出场”和“早退场”的定义是什么?


正确答案: 晚出场:指列车进入站台,乘务员仍未到门头立岗。
早退场:指列车启动后,未越过站台,乘务员就提前检查四门或四门检查瞭望全过程未完毕前,乘务员就进入车厢。

第9题:

《哈尔滨铁路局旅客运输工作标准》中“串岗”的定义是什么?


正确答案: 指乘务中未经列车长允许到邻近其他车厢(未离开列车)从事与本职工作无关的事情;对地勤人员指未经允许离开本职岗位,到职场内其他岗位做与本职无关的事情。

第10题:

《哈尔滨铁路局旅客运输工作标准》中高站台乘降组织立岗要求的内容是什么?


正确答案: 列车遇有高架站台停车时,乘务员禁止站在两节车厢连接处,必须背靠车体立岗,防止人多拥挤被挤下站台。