铁路客运系统考试
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相似问题和答案
第1题：
《铁路旅客运输规程》承运人的基本权利:依照规定收取运输费用。()
此题为判断题(对，错)。
参考答案：正确
第2题：
行包运输组织原则是什么？
正确答案: 行李，包裹运输应按照先行李后包裹，先中转后始发和长短
途列车分工，安全，经济的原则，合理，均衡地组织运输。
第3题：
《客规》第九条:确保旅客运输安全正点是承运人的基本权利。()
此题为判断题(对，错)。
参考答案：错
第4题：
《铁路旅客运输规程》规定，要求承运人提供与（）相适应的服务并保障其旅行安全是旅客的基本权利。
正确答案:车票等级
第5题：
《铁路旅客运输规程》承运人的基本权利：2．因托运人、收货人的责任给他人或承运人造成损失时向责任人要求赔偿。
正确答案:正确
第6题：
行包变更运输的条件是什么？
正确答案: 托运人在办理托运手续后，可按如下规定办理一次行李、包裹变更手续（鲜活包裹不办理变更），核收变更手续费：
1.在发站装车前取消托运时，退还全部运费；
2.装运后要求运回发站或变更到站的（行李只办理运回发站或中止旅行站），补收或退还已收运费与实际运送区间里程通算的运费差额；
3.旅客在发站停止旅行，要求仍将行李运至到站时，按包裹收费，应补收发站至到站的包裹与行李运费的差额。
4、办理变更运输后产生的杂费按实际产生的核收。如已收运费低于已产生的杂费时，则不补收杂费也不退还运费。但因误售误购客票产生的行李变更时，不收变更手续
第7题：
行包运输中易引发服务质量的重点部位是什么？
正确答案: 上门取货，送货上门，承运大厅，交付大厅，行包代办处，列车行李车，行包装卸。
第8题：
铁路运输承运人的基本权利是什么？
参考答案：
①留置权。承运人的基本权利是按合同规定收取运费，当收货人非法提取拒绝货物时，应按规定向他收取罚款。
②执行或拒绝变更合同。
第9题：
承运人的基本权利和义务是什么？
正确答案: 权利：
（1）.按规定收取运输费用，要求托运的物品符合国家政策法令和铁路规章制度。对托运的物品进行安全检查，对不符合运输条件的物品拒绝承运。
（2）.因托运人、收货人的责任给他人或承运人造成损失时，向责任人要求赔偿。义务：
（1）.为托运人提供方便、快捷的运输条件，将行李、包裹安全、及时、准确运送到目的地；
（2）.行李、包裹从承运后至交付前，发生灭失、损坏、变质、污染时，负赔偿责任。
第10题：
《铁路旅客运输规程》规定，对（）发生的身体损害有权要求承运人赔偿是旅客的基本权利。
正确答案:运送期间