铁路客运系统考试
单选题《铁路旅客运输服务质量标准》规定，特快列车列车长、软卧列车员能用（）会话。A 普通话B 民族语言C 简单英语D 地方语言
题目
单选题
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，特快列车列车长、软卧列车员能用（）会话。
A
普通话
B
民族语言
C
简单英语
D
地方语言
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相似问题和答案
第1题：
《铁路旅客运输规程》第五十一条规定,旅客携带品由()负责看管。
A.自己
B.行李员
C.列车长
D.列车员
参考答案：A
第2题：
《铁路旅客运输服务质量规范》动车组列车长、商务座、软卧列车员能够使用()。
A.简单英语
B.民族语言
C.标准普通话
D.外语
参考答案：A
第3题：
《铁路旅客运输规程》规定,旅客乘坐卧铺时,()可以收取车票并予以集中保管。
A.列车员
B.列车长
C.安全员
D.列车
参考答案：D
第4题：
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，列车长办公席业务资料配置为（）。
- A、24种
- B、25种
- C、26种
- D、27种
正确答案:B
第5题：
《铁路旅客运输服务质量标准》中，对列车员立岗姿势有何要求？
正确答案: 立岗姿势：面向旅客放行方向站立，挺胸、收腹，两脚跟并拢，脚尖略分开，双手自然垂直。
第6题：
《局铁路旅客运输服务质量规范》空调车软卧列车员能够使用简单英语。()
此题为判断题(对，错)。
参考答案：正确
第7题：
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，旅客列车服务质量标准分为（）三个等级。
- A、普通（快车、慢车）
- B、快速
- C、特快
- D、动车组
- E、部标站
正确答案:A,B,C
第8题：
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，特快列车列车长、软卧列车员能用（）会话。
A.普通话
B.民族语言
C.简单英语
D.地方语言
正确答案：C
第9题：
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，担任列车值班员，必须任列车员职务实际工作满两年以上方可任职。
正确答案:错误
第10题：
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，列车晚点要及时通告，超过30min时，列车长要代表铁路通过广播向旅客（），并积极做好服务工作。
- A、解释
- B、说明原因
- C、道歉
- D、致歉
正确答案:C