铁路客运系统考试
单选题车站工作人员遇旅客列车晚点时，（）。A 晚点时间短，不必通报晚点时间B 不必细致地回答旅客询问C 不用“不知道”、“没点”等不负责任的言语D 旅客不问，不必清楚旅客列车晚点情况
题目
晚点时间短，不必通报晚点时间
不必细致地回答旅客询问
不用“不知道”、“没点”等不负责任的言语
旅客不问，不必清楚旅客列车晚点情况
相似问题和答案
第1题：
上海铁路局关于公布《上海铁路局旅客列车晚点应急处置办法》的通知（上铁客〔2017〕357号）规定：遇旅客列车晚点时分调整时，车站除做好列车运行信息显示屏内容的修改外，做好晚点时分调整的通告，防止因晚点旅客列车提前到达而导致旅客漏乘。
正确答案:错误
第2题：
《旅客列车运行组织及晚点处置办法》第六条规定，遇下列哪种情况，铁道部根据分工通知相关部门？（）
- A、旅客列车发生群体性事件
- B、因自然灾害、设备故障或事故影响旅客列车晚点1小时并5列以上
- C、旅客列车晚点10分钟
- D、旅客列车晚点5分钟并以下2趟列车
正确答案:A
第3题：
A.站车工作人员
B.列车长
C.车站客运员
D.铁路客服人员
第4题：
《上海铁路局旅客列车晚点应急处置办法》（上铁客〔2017〕357号）规定：因旅客列车晚点，遇旅客索要晚点证明时，由（）提供。车站在出具晚点证明时，应加盖（）。
正确答案:旅客下车站，车站业务章
第5题：
《上海铁路局旅客列车晚点应急处置办法》（上铁客〔2017〕357号）规定：客运调度员要主动掌握旅客列车正晚点情况，遇列车晚点时要组织站车加快（），减少晚点时间。
正确答案:客运作业
第6题：
车站工作人员遇旅客列车晚点时，（）。
- A、晚点时间短，不必通报晚点时间
- B、不必细致地回答旅客询问
- C、不用“不知道”、“没点”等不负责任的言语
- D、旅客不问，不必清楚旅客列车晚点情况
正确答案:C
第7题：
《旅客列车运行组织及晚点处置办法》第二条规定，遇列车晚点时要积极组织列车和前方客运办理站加快各项作业减少晚点（）列车晚点原因。
- A、追查
- B、记录
- C、追踪
- D、了解
正确答案:A,B
第8题：
站车工作人员必须清楚旅客列车晚点情况，遇旅客询问时，应( )回答。
A.耐心细致
B.敷衍了事
C.欺瞒哄骗
D.主观臆断
第9题：
《上海铁路局旅客列车晚点应急处置办法》（上铁客〔2017〕357号）规定：车站在进行旅客列车晚点信息通告时，确因旅客列车晚点时刻不掌握或晚点时间较长时，可对外通告（）。
正确答案:晚点时间未定
第10题：
依据《上海铁路局旅客列车晚点应急处置办法》（上铁客〔2017〕357号）规定：旅客列车在车站长时间停车滞留，遇旅客提出取消旅行时，由于列车未停运，不能办理。
正确答案:正确