铁路客运系统考试
单选题《铁路旅客运输服务质量标准》要求，对旅客、货主统一称呼时为（）。A “同志”B “女士、先生”C “旅客们、货主们”D “各位旅客、货主”
题目
单选题
《铁路旅客运输服务质量标准》要求，对旅客、货主统一称呼时为（）。
A
“同志”
B
“女士、先生”
C
“旅客们、货主们”
D
“各位旅客、货主”
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相似问题和答案
第1题：
《铁路旅客运输服务质量规范》规定：对旅客、货主称呼恰当，统称为（）
- A、各位货主
- B、旅客们
- C、各位旅客
- D、旅客朋友
正确答案:B,C,D
第2题：
《铁路旅客运输服务质量标准》中，把对旅客、货主的称呼分为统一称呼和（）称呼。
- A、单独
- B、个别
- C、具体
- D、特殊
正确答案:B
第3题：
《铁路旅客运输服务质量标准》规定,客运人员对旅客、货主问话时应()。
A.面向旅客、货主回答
B.面向旅客边走边答
C.面向货主站立回答
D.面向旅客、货主站立回答
参考答案：D
第4题：
《铁路旅客运输服务质量标准》要求，对旅客、货主统一称呼时为（）。
- A、“同志”
- B、“女士、先生”
- C、“旅客们、货主们”
- D、“各位旅客、货主”
正确答案:D
第5题：
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，文明服务要求,对旅客、货主称呼恰当，统称为“各位货主”“各位旅客”“旅客朋友”，单独称为“先生、女士、小朋友、同志”等。
正确答案:错误
第6题：
《铁路旅客运输服务质量规范》对旅客、货主称呼恰当，单独称为“先生、女士、小朋友、同志”等。
正确答案:正确
第7题：
对旅客、货主统一称呼为“同志”、“小朋友”、“先生”、“女士”；个别称呼时为“各位旅客”、“货主”等。（）
正确答案:错误
第8题：
《铁路旅客运输服务质量标准》要求:旅客、货主问话时应认真倾听,站立回答。()
此题为判断题(对，错)。
参考答案：错误
第9题：
客运服务人员对旅客、货主统一称呼时为“（）、（）”。
正确答案:各位旅客；各位货主
第10题：
《铁路旅客运输服务质量规范》对旅客、货主称呼恰当，统称为“（）”。
- A、旅客们
- B、各位旅客
- C、旅客朋友
- D、同志们
正确答案:A,B,C