铁路客运系统考试
判断题《空调列车服务质量规范》第9.3条规定，经营行为规范，文明售货，可以捆绑销售商品。A 对B 错
题目
判断题
《空调列车服务质量规范》第9.3条规定，经营行为规范，文明售货，可以捆绑销售商品。
A
对
B
错
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第1题：
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,经营单位持有效经营许可,经营行为规范,(),文明售货,提供发票。
参考答案：明码标价
第2题：
《空调列车服务质量规范》第9.3条规定,经营行为规范,文明售货,可以捆绑销售商品。()
此题为判断题(对，错)。
参考答案：错误
第3题：
《空调列车服务质量规范》第9.2.2条规定,非专职售货人员不从事商品销售等经营活动,专职售货人员不得超过()。
A.4人(不含餐车)
B.10人(不含餐车)
C.15人(不含餐车)
D.20人(不含餐车)
参考答案：A
第4题：
《空调列车服务质量规范》第9.7条规定，餐料、商品有检验、签收制度，采购、保管、加工、运输、销售符合食品卫生安全要求。
正确答案:正确
第5题：
《空调列车服务质量规范》商品经营中要求:经营行为规范,文明售货,不捆绑销售商品。售货(饭)人员不在车内高声叫卖、危险演示,销售过程中()旅客。
A.不得干扰
B.不得影响
C.主动避让
D.不得欺诈
参考答案：C
第6题：
《非空调列车服务质量规范》第9.3条规定,经营行为规范,文明售货,可搭配销售商品。()
此题为判断题(对，错)。
参考答案：错误
第7题：
《空调列车服务质量规范》商品经营中要求:一节车厢内经营的售货(饭)车不超过()辆,经营过程中人车不得分离。非经营期间,售货(饭)车定位制动存放。
A.2
B.1
C.3
D.4
参考答案：B
第8题：
经营行为规范,文明售货,不捆绑销售商品。餐车实行不间断营业,并提供订、送餐服务。销售人员不在车内()、(),销售过程中主动避让旅客。夜间运行时,不得进入卧车销售,坐车可根据情况适当延长或提前销售时间,但不得超过1h。
A.高声叫卖
B.频繁穿梭
C.危险演示
参考答案：AC
第9题：
《空调列车服务质量规范》第9.2.1条规定，销售的商品( )。
A.质价相符
B.明码标价
C.一货一签
D.提供发票
正确答案：ABCD
第10题：
《空调列车服务质量规范》第7.2条规定，（），庄重大方。
- A、表情自然
- B、态度和蔼
- C、用语文明
- D、举止得体
正确答案:A,B,C,D