铁路客运系统考试
单选题《动车组列车服务质量规范》动车组服务人员服务时，表情自然，态度和蔼，（），庄重大方。A 用语文明，举止端庄B 用语规范，举止得体C 用语规范，举止端庄D 用语文明，举止得体
题目
单选题
《动车组列车服务质量规范》动车组服务人员服务时，表情自然，态度和蔼，（），庄重大方。
A
用语文明，举止端庄
B
用语规范，举止得体
C
用语规范，举止端庄
D
用语文明，举止得体
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相似问题和答案
第1题：
《空调列车服务质量规范》文明服务规定:表情自然,态度和蔼,用语文明,举止得体,庄重大方。()
此题为判断题(对，错)。
参考答案：正确
第2题：
《非空调列车服务质量规范》第7.2条规定，( )，庄重大方。
A.表情自然
B.态度和蔼
C.用语文明
D.举止得体
正确答案：ABCD
第3题：
《铁路旅客运输服务质量规范》中规定,表情自然,态度和蔼,(),举止得体,庄重大方。
A.用语文明
B.语言规范
C.谈吐大方
D.面带微笑
参考答案：A
第4题：
《动车组列车服务质量规范》规定，动车组列车车厢（客室）内禁止吸烟。
正确答案:错误
第5题：
《空调列车服务质量规范》第7.2条规定，（），庄重大方。
- A、表情自然
- B、态度和蔼
- C、用语文明
- D、举止得体
正确答案:A,B,C,D
第6题：
《动车组列车服务质量规范》规定动车组列车故障途中换乘地点在区间时,集装件随原列回程。()
此题为判断题(对，错)。
参考答案：正确
第7题：
《铁路旅客运输服务质量规范》规定：表情自然，态度和蔼，（），举止得体，庄重大方。
正确答案:用语文明
第8题：
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,表情自然,态度和蔼,(),举止得体,庄重大方。
参考答案：用语文明
第9题：
《动车组列车服务质量规范》规定，客运乘务人员因工作需要增加动车组列车电器设备时，不超过允许负载。
正确答案:错误
第10题：
《动车组列车服务质量规范》规定，动车组列车晚点（）分钟以上时，根据通报，公告列车预计晚点信息。
- A、10
- B、15
- C、30
- D、60
正确答案:B