铁路客运系统考试
多选题《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》第十四条规定，对服务质量问题的处罚，坚持（）的原则。A实事求是B惩前毖后C治病救人D防治结合
题目
多选题
《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》第十四条规定，对服务质量问题的处罚，坚持（）的原则。
A
实事求是
B
惩前毖后
C
治病救人
D
防治结合
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相似问题和答案
第1题：
《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》第十三条规定,服务质量不良反映是指未构成服务质量严重问题的不良反映。()
此题为判断题(对，错)。
参考答案：错误
第2题：
《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》规定,填发的《客运服务质量监督监察记录》,一式三份。()
此题为判断题(对，错)。
参考答案：错误
第3题：
《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》第十三条规定,责任造成旅客10人以下漏乘、误乘、误降、坐过站的属于服务质量一般问题。()
此题为判断题(对，错)。
参考答案：正确
第4题：
客运监察对铁路旅客运输服务质量标准进行检查时，要填发（）。
- A、《客运服务质量监督监察记录》
- B、《客运服务质量问题处罚决定书》
- C、《客运服务质量整改记录》
- D、《客运服务质量问题记录》
正确答案:A
第5题：
《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》第十五条规定，行政处分有（）。
- A、撤职
- B、留用察看
- C、开除
- D、警告
正确答案:A,B,C,D
第6题：
《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》规定,个人因服务质量问题需要给予行政处分的,按人事任免权限办理。()
此题为判断题(对，错)。
参考答案：正确
第7题：
《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》第十四条规定，对服务质量问题的处罚，坚持（）的原则。
- A、实事求是
- B、惩前毖后
- C、治病救人
- D、防治结合
正确答案:A,B,C
第8题：
《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》第十三条规定,站、车治安秩序差,但尚未发生旅客、货主伤害事故的属于服务质量不良反映。()
此题为判断题(对，错)。
参考答案：错误
第9题：
《铁路旅客运输管理规则》规定，客运监察的职责为（）。
- A、监督监察旅客运输工作中执行国家政策、法规的情况
- B、监督监察旅客运输部门、单位、个人执行规章制度、文电、命令、办法、标准等情况
- C、负责查处上级和新闻媒体及有关部门提出的铁路旅客运输服务质量问题
- D、受理、查处旅客、货主对铁路旅客运输服务质量的投诉
正确答案:A,B,C,D
第10题：
《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》第十二条规定，服务质量问题分为（）。
- A、服务质量不良反映
- B、服务质量一般问题
- C、服务质量严重问题
- D、服务质量重大问题
正确答案:A,B,C,D