铁路客运系统考试
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相似问题和答案
第1题：
《铁路旅客人身伤害及自带行李损失事故处理办法补充规定》（哈铁客［2005］41号）规定，站车发生旅客人身伤害事故时，要在第一时间向哪些部门拍发事故速报？
正确答案: 站、车凡发生旅客人身伤害事故时，要在第一时间拍发事故速报，主送责任单位或发生单位，抄送本单位及有关局客运处（未抄送本局客运处按隐瞒事故处理），涉及治安案件时，还要抄送公安部门；发生无票人员伤亡时，还要抄送铁路局安全监察室。
第2题：
《铁路旅客人身伤害及自带行李损失事故处理办法》规定，站车发生旅客人身伤害事故拍发事故速报时应有哪些内容？
正确答案: （1）事故种类；
（2）发生日期、时间、车次；
（3）发生地点、车站、区间里程；
（4）伤亡旅客姓名、性别、国籍、民族、年龄、职业、单位、住址，车票种类、发到站、票号，身份证号码；
（5）事故及伤亡简况。
第3题：
《铁路旅客运输办理细则》规定，发生旅客人身伤害或疾病时，站、车均应尽力救助，列车需向车站移交受伤旅客时，应开具客运记录与车站办理交接。
此题为判断题(对，错)。
正确答案：√
第4题：
《铁路旅客运输办理细则》规定，站、车发生纠纷时如何处理？
正确答案: （1）站、车应协调配合，发生问题应本着以站保车的原则积极处理；
（2）发生纠纷，在责任、原因不明时，站、车双方均不得以任何理由阻碍开车，造成列车晚点。
第5题：
《铁路旅客运输办理细则》规定，发生误售、误购时，站、车应如何处理？
正确答案:因站名相似或口音不同发生误售、误购时，站、车均应积极主动处理。应补收时，补收正当到站票价与已收票价的差额，收回原票。换发代用票。应退还时，凭原票和客运记录乘车至到站退款。
第6题：
站、车发生旅客人身伤害事故，应逐级向上级（）拍发事故速报。
- A、宣传部门
- B、主管部门和宣传部门
- C、分管领导
- D、主管部门
正确答案:B
第7题：
发生旅客伤害事故时，旅客可向事故发生站或处理站请求赔偿。（）
正确答案:正确
第8题：
发生旅客人身伤害或急病时,站、车均应千方百计救助。列车须向车站移交受伤旅客时,应开具客运记录与车站办理交接。()
此题为判断题(对，错)。
参考答案：错误
第9题：
《铁路旅客运输办理细则》规定，发生旅客人身伤害或急病时，站、车均应（）。
正确答案:尽力救助
第10题：
站车发生旅客伤害事故，如何通报事故？
正确答案: （1）站、车发生旅客伤害事故时，应立即向上级主管部门及有关分局主管部门拍发事故速报（条件允许时，应先电话汇报事故概况）。
（2）发生重大、大事故时，应报铁路局和铁道部客运主管部门。
（3）事故速报的内容：
A.事故种类；
B.发生的日期、时间、车次；
C.发生地点、车站、区间、里程；
D.伤亡旅客姓名、性别、国籍、民族、年龄、职业、单位、地址；
E.车票种类、发到站、票号、身份证号码；
F.事故及伤亡概况。