内审员考试

填空题“销售科将客户电话订货产品的信息传真给客户进行确认”。适合于这一情景的条款是()

题目
填空题
“销售科将客户电话订货产品的信息传真给客户进行确认”。适合于这一情景的条款是()
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相似问题和答案

第1题:

“客户发来传真询问是否同意合同关于ROHS风险赔偿补充条款,公司未及时回复。”适用于这一情况的条款是()


正确答案:7.2.3b)

第2题:

推介绿色上网业务。情景描述:客户担心孩子上网接触不良信息,想拆除宽带,打电话给10010进行拆机咨询。


正确答案: 理解客户的担心,以同理心获得客户的信任。
介绍绿色上网业务的功能特点。
介绍如何申请和开通绿色上网业务。
了解客户其它需求,并告知互联网使用的注意事项。

第3题:

“质检科正在对检验记录进行清理,将超过保存期的记录进行销毁。”适合于这一情景的条款是().


正确答案:4.2.4

第4题:

客户服务中心利用()等多种信息技术接入,以人工、自动语音、WEB、社交媒体等多种方式给客户提供各类售前、销售及售后服务,是企业与客户沟通的组织平台

  • A、电话、手机、网络
  • B、手机、传真、WEB
  • C、电话、手机、视频
  • D、电话、视频、网络

正确答案:B

第5题:

如何简单辨别客户工作信息是否真实?()

  • A、通过与客户沟通相关工作的细节信息
  • B、上门前往客户工作地址核实
  • C、打电话给客户公司确认
  • D、通过调查公司确认

正确答案:A

第6题:

“销售科将客户电话订货产品的信息传真给客户进行确认”。适合于这一情景的条款是()


正确答案:7.2.2

第7题:

全国企业客户通过邮件进行预订的,可以获得()确认。

  • A、邮件或电话
  • B、电话或传真
  • C、传真或手机短信
  • D、手机短信或邮件

正确答案:D

第8题:

“销售科与客户协商更改了合同条款,但是生产科不知道。”适用于这一情景的条款是:()。


正确答案:7.2.2

第9题:

“某组织将产品的检验委托检验机构进行。”适用与这一情景的条款是()。


正确答案:4.1

第10题:

某公司近来不断发生将错误产品运送给客户的事件。大多数的客户订货都通过电话进行,由接线员将数据立即输入订货系统。如果执行得当,以下哪项控制程序能发现问题所在?()

  • A、由计算机自动给每个客户订单进行连续编号。
  • B、对每个产品的编号进行数字自査,并要求按产品编号输入数据。
  • C、要求按产品编号输入数据,使用计算机程序确认产品和价格,要求接线员向客户口头确认产品种类。

正确答案:B,C

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