内审员考试

问答题某审核员审核时在工厂的西边厂界发现一个大的储罐,审核员问装什么的,陪同的经理回答说用来装柴油,审核员查阅记录发现公司将柴油储罐的潜在泄漏定位公司的重要环境因素,于是问针对此种情况,工厂采取了那些措施,经理说储罐一直很坚固,也从未出现任何事故,最近公司较忙,未对此项列在议事日程上。 判断以上事实是否有违反ISO9001标准要求﹐若有﹐指出违反哪个条款并简述其理由﹔如没有,则简述理由。

题目
问答题
某审核员审核时在工厂的西边厂界发现一个大的储罐,审核员问装什么的,陪同的经理回答说用来装柴油,审核员查阅记录发现公司将柴油储罐的潜在泄漏定位公司的重要环境因素,于是问针对此种情况,工厂采取了那些措施,经理说储罐一直很坚固,也从未出现任何事故,最近公司较忙,未对此项列在议事日程上。 判断以上事实是否有违反ISO9001标准要求﹐若有﹐指出违反哪个条款并简述其理由﹔如没有,则简述理由。
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第1题:

某玩具公司在2009年有两个新产品上市,审核员在组装现场审核时发现,玩具外壳颜色有明显的差异,生产部主任解释说:“这种产品刚生产,技术部没有向我们提供色样,我们正和技术部沟通此事呢。”审核员到技术部查阅该玩具的相关开发资料,果然没有玩具外壳颜色的适当信息。


正确答案: 不符合GB/T19001—2008标准:7.3.3“设计和开发输出应:B.给出采购、生产和服务提供的适当信息;”
不符合事实:玩具公司在2009年有两个新产品上市,在组装现场审核时发现,玩具外壳颜色有明显的差异,技术部没有向生产部提供色样,抽查设计部该玩具的相关开发资料,没有玩具外壳颜色的适当信息。

第2题:

审核员在质管部查最近一次的管理评审材料,发现管理评审报告中针对评审情况,共提出了四项改进决策,审核员只看见其中一项由办公室完成的改进措施的实施情况及其有效性的验证记录。你作为审核员应如何继续审核?


正确答案: 1)了解此三项改进项的改进措施的制定情况,是否规定了责任部门、实施方法、时间进度,初步评价改进措施是否合理;
2)到责任部门现场检查这3项改进措施的实施情况,是否达到预期的结果,确认改进措施的有效性,检查实施记录;
3)查看是否对这些措施进行了验证,查阅验证记录。

第3题:

下列不属于审核证据的是( )。

A、审核员与管理人员的面谈记录

B、现场观察发现的存在的问题

C、审核员对问题的推测

D、审核员调阅到的有关程序文件


答案:C

第4题:

根据下述事实,指出不符合GB/T19001—ISO9001中最适用的条款,并说明理由: 审核员离开了生产车间来到成品库,外面正下雨。市场部经理在门口等候了。审核员发现待包装出厂的产品其外观比较好。审核员抽查了包装箱内产品合格证,核对了证书和产品标识的正确性。审核员看到包装箱是木制的,箱上有:“小心轻放”和“小心雨淋”等字样和图案。市场部经理说:产品比较娇气,所以我们在包装存放和运输过程中比较注意严格按我们的有关规定执行。正在这时审核员看到带雨蓬的大卡车来接货,审核员注意到车厢里有不少积水,并问经理这卡车是货主的吗?经理说:不是的,我们为了更好向用户服务,短途的客户我们都是用车送货上门的。审核员问:这车队是你们经销部管吗?经理说:前几年是我们经管的,现在厂里把这运输车队单独成了一个运输公司,以便向外拓展业务。审核员问:运输公司是否纳入厂里的质量体系中?市场部经理说不清楚。审核员问是否与运输公司签订了托付承运产品的全同与向运输公司提出有关的质量要求。回答说:我们的要求他们也很清楚,每次送完货按吨公里算钱就可以了,不需要签任何合同。


正确答案:不符合4.1总要求 针对组织所选择的任何影响产品符合要求的外包过程,组织应确保对其实施控制。对此类外包过程的控制应在质量管理体系中加以识别。

第5题:

审核员在发现不符合项线索时可扩大抽样。


正确答案:正确

第6题:

质量部经理向审核员出示了当年的审核方案,方案表明当年对每个部门审核一次,审核时问均相同,每个有关的过程也都安排了审核。审核员问,你们的审核方案是怎样确定的。经理说:“三年前建立质量管理体系时.质量手册和程序文件都规定了每年要对每个部门进行一次审核,我们一直是这样做的。”审核员查了三年的记录,确实每年都按文件要求对每个郝门进行了一次审核,而且没有漏掉有关过程。审核员又查了以前的审核报告,发现其中的不合格报告有70%都是在制造部的生产现场发现的。


正确答案: 不符合GB/T19001—2008标准:8.2.2“组织应策划审核方案,策划时应考虑拟审核的过程和区域的状况和重要性以及以往审核的结果。”
不符合事实:抽查组织最近三年审核报告,发现有70%都是在制造部的生产现场发现的,而公司当年审核方案表明每年对每个部门审核一次,审核对间均相同。

第7题:

以下更换审核员的理由不合理的是()

  • A、审核员太认真
  • B、审核员为组织提供过咨询
  • C、审核员曾为本*公司雇主
  • D、有缺乏职业道德的行为

正确答案:A

第8题:

审核员在进入车间审核前,陪同人员告诉审核员,由于今天外来人员较多,车间没有准备那么多个人防护用品,希望审核员能调整对该车间的审核计划。作为第三方审核员遇到这种情况,应如何处理?
A.在保证审核质量的前提下,尽量减少进入车间现场审核的审核人员数量;
B.可首先安排车间的文件审核再进行车间现场审核;
C.若可行,可考虑采用其它防护替代品进行防护后进入车间现场审核;
D.若以上方法不可行,审核员应将该情况及时与审核组长反馈沟通;
E.审核组长考虑在不影响本次审核任务完成的前提下,经认证机构和受审核方同意,可确定调整审核计划,包括调整被审核部门的顺序和整个审核时间安排。

第9题:

审核员在发现不符合线索时可扩大抽样。


正确答案:错误

第10题:

某设备制造企业将设备表面喷涂生产过程确定为“应确认的过程”。审核员对照GB/T19001—2008标准7.5.2条款要求对该过程进行审核时,接受审核的人员出示了该过程的生产作业指导书和过程控制记录,审核员进行了查阅,发现作业指导书具有较强的可操作性。过程控制记录填写详细、规范。审核员很满意并结束了该过程的审核。试问:审核员的审核是否适宜?如果是您,应如何进行审核?


正确答案: 该审核员的审核不适宜,因为对7.5.2条款的审核不充分。喷涂工序的7.5.2过程确认可以按以下思路进行审核:
1)请负责人介绍企业对表面喷涂生产过程确认的安排,查阅过程确认程序,表面喷涂过程确认程序规定的确认内容是否充分、合理(如表面喷涂确要确认的内容涉及对喷涂工艺的评审、喷涂设备的认可、喷涂工作人员能力鉴定等)
2)抽查3—5种主要产品的喷涂过程确认记录,检查其对工艺评审、喷涂设备、人员资格鉴定情况是否符合组织的规定;
3)现场查看正在生产的产品,抽取2—3个产品的确认记录,确认其生产工艺、使用的设备、操作人员是否经过确认,关注过程变化是否有再确认;
4)了解组织对再确认的安排,询问近期有无发生再次确认的情况,抽查再确认的记录,确定其满足要求。
5)结合其他部门的审核,了解交付之后的产品质量反馈,验证过程确认的有效性。

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