内审员考试
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相似问题和答案
第1题：
什么叫“PDCA”循环，它由哪四个阶段和八个步骤？
正确答案:四个阶段是P--计划；D--执行；C--检查；A--处置
8个步聚：
①分析现状，发现问题；
②分析问题中各种影响因素；
③分析影响问题的主要原因；
④针对主要原因，采取解决的措施；
⑤执行，按措施计划的要求去做；
⑥检查，把执行结果与要求达到的目标进行对比；
⑦标准化，把成功的经验总结出来，制定相应的标准；
⑧把没有解决或新出现的问题转入下一个PDCA循环中去解决。
第2题：
PDCA四个步骤的内容是什么？它的应用场合？
正确答案: PDCA四个步骤是：
P-策划：根据顾客的要求和组织的方针，为提供结果建立必要的目标和过程。
D-实施：实施过程
C-检查：根据方针、目标和产品要求，对过程和产品进行监视和测量，并报告结果。
A-处置：采取措施，以持续改进过程绩效。
PDCA的方法可适用于所有过程。
第3题：
下列关于PDCA循环的说法正确的有()。
A、PDCA循环八个步骤中的个别内容可以不做。
B、PDCA循环的四个阶段、八个步骤可以颠倒次序或跳跃着做。
C、PDCA循环具有系统性的特点，也就是说小到个人，大到企业都有PDCA循环。
D、PDCA循环具有间断性。
参考答案：C
第4题：
PDCA四个阶段的基本工作内容是什么？
正确答案: P阶段：以提高质量、降低消耗为目的，通过分析诊断，制定改进目标，确定达到这些目标的具体措施和方法。这就是计划阶段。
D阶段：按照已制定的计划内容，克服各种阻力，扎扎实实地去做，以实现质量改进的目标。这就是执行阶段。
C阶段：对照计划要求，检查、检验、验证执行结果，及时发现计划过程中的经验和问题。这就是检查阶段。
A阶段：把成功的经验加以肯定，定成标准、规程、制度，巩固成绩，克服缺点。这是总结改进阶段。
第5题：
PDCA循环的内容、步骤、特点是什么？
正确答案: （1）含义：PDCA是计划—实施—检查—处理（Plan—Do－Check－Action）4个英语首字母的组成，是全面质量管理的科学的工作程序，又称戴明环。
（2）PDCA 循环按照四个阶段8个步骤来进行：
四个阶段：P-计划；D-执行；C-检查；A-总结。
8个步骤：1）找出问题；2）找出问题的原因；3）找出主要原因；4）研究措施； 5）执行措施；6）调查效果；7）巩固措施；8）遗留问题处理。
（3）PDCA的特点：
1）4个阶段一个也不能少
2）大环套小环，小环保大环，相互促进。
3）PDCA循环是一个不断上升的循环。
4）PDCA循环的关键在A阶段。
第6题：
简述PDCA循环四个阶段、八个步骤的内容提要。
正确答案:PDCA中P代表计划阶段，P阶段分四个步骤：一是找出问题，二是分析原因，三是找出主要原因，四是制订措施。D代表执行阶段，也是八个步骤中的第五个步骤：执行措施。C代表检查阶段，也是八个步骤中的第六个步骤：检查结果。A代表总结阶段，A阶段分两个步骤：七是总结，八是处理遗留问题。
第7题：
PDCA循环的四个阶段中有八个步骤，其分别是什么？
正确答案: 1.找出所在问题
2.寻找问题存在的原因
3.找出其中的主要原因
4.针对主要原因进行研究、制定措施
5.贯彻和执行措施，即按规定的目标和方法实实在在地去做
6.调查执行结果，即检查计划实施的结果是否与计划阶段所指定的目标相一致
7.巩固措施，即总结成功的经验和失败的教训，形成标准
8.对遗留问题，提交到下一个循环解决
第8题：
PDCA管理循环中的计划阶段包括
A、五个步骤
B、四个步骤
C、三个步骤
D、二个步骤
E、一个步骤
参考答案：B
第9题：
戴明环或称PDCA循环是一个持续改进模型，它包括计划、实施、检查和改进四个持续改进与不断学习的步骤。
正确答案:正确
第10题：
PDCA循环法的四个阶段、八个部骤的内容是什么？
正确答案: 四个阶段是：计划、执行、检查、处理。
八个步骤是：
（1）分析现状，找出存在的质量问题；
（2）分析产生质量问题的各种质量因素；
（3）找出影响质量的主要因素；
（4）针对主要因素，制定计划和活动措施；
（5）按计划执行活动措施；
（6）根据计划和活动措施检查结果。
（7）根据检查结果进行总结；
（8）提出这一循环尚未解决的问题并转到下一次循环。