内审员考试
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相似问题和答案
第1题：
组织的最高管理者应（）
- A、沟通有效的质量管理和符合质量管理体系要求的重要性
- B、对质量管理体系的有效性承担责任
- C、负责监视和测量顾客满意信息
- D、负责识别顾客要求
正确答案:A,B
第2题：
关于顾客满意监视、测量的说法正确的是（）
- A、组织应确定顾客满意信息的获取、监视和评审方法
- B、组织可考虑自身的需求，确定是否对顾客满意进行监视和测量
- C、对顾客满意的监视应采用顾客调查表的方式
- D、A+B+C
正确答案:A
第3题：
对质量管理业绩的测量是通过下述方法获得()。
A.内部审核和顾客满意监控
B.产品的监视和测量
C.过程测量和监控
D.A+B+C
正确答案：D
第4题：
顾客满意的测量属于质量管理体系业绩的测量范围。（）
正确答案:正确
第5题：
顾客满意的监视是对（ ）的一种测量手段。
- A、产品质量
- B、服务质量
- C、过程质量
- D、质量管理体系业绩
正确答案:D
第6题：
对质量管理业绩的测量一般是通过下述方法获得（）.
- A、内部审核和顾客满意监控
- B、产品测量和监控
- C、过程测量和监控
- D、A＋B＋C
正确答案:D
第7题：
作为对质量管理体系业绩的一种测量，应用（）来评价。
- A、顾客满意度
- B、内审结果
- C、管理评审结论
- D、第三方审核结果
正确答案:A
第8题：
顾客满意的监视是对（ ）的一种测量手段。
A.产品质量 B.服务质量
C.过程质量 D.质量管理体系业绩
A.产品质量 B.服务质量
C.过程质量 D.质量管理体系业绩
答案：D
解析：
顾客满意是指顾客对其要求已被满足的程度的感受。组织应尽可能多地获取有关顾客感受的各种信息，并采用适当的方法，如统计技术对获取的信息进行分析和处理，作为对质量管理体系业绩的一种评价，并促进质量管理体系的持续改进。
第9题：
质量管理体系业绩的测量包括对顾客满意程度的测量。
正确答案:正确
第10题：
对质量管理体系的监视和测量包括：对顾客满意的监视和测量、对质量管理体系的内部审核、对过程的监视和测量和对产品的监视和测量。
正确答案:正确