妇产科护理(医学高级)

单选题发现对方言行不正确时，正确的反馈方式是（）A 暂时回避问题B 避免敏感问题C 不做明确表态D 肯定在先，建议在后E 非语言形式反馈为主

题目
单选题
发现对方言行不正确时，正确的反馈方式是（）
A

暂时回避问题

B

避免敏感问题

C

不做明确表态

D

肯定在先，建议在后

E

非语言形式反馈为主

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第1题：

发现对方言行不正确时，正确的反馈方式是

A、暂时回避问题

B、避免敏感问题

C、不做明确表态

D、肯定在先，建议在后

E、非语言形式反馈为主


参考答案：D

第2题：

关于有效沟通的方法，不正确的是

A、用30%～60%的时间注视对方的面部
B、关注对方的语言和非语言行为
C、减少聆听时间，保持快速的判断
D、交谈中不打断、批评他人
E、沟通应有明确的目的

答案：C
解析：
要耐心的聆听，而非减少聆听时间。

第3题：

拒绝也叫回绝，是()

A.令对方难堪的一种语言行为

B.必须婉转表述的语言行为

C.容易产生误会的语言行为

D.使对方要求落空的一种语言行为


参考答案：D

第4题：

吵架的底线，是：不能有（）对方的言行。


正确答案:攻击、伤害、辱骂

第5题：

发现对方存在不正确言行时常用的反馈技巧是

A.肯定性反馈
B.否定性反馈
C.直接性反馈
D.间接性反馈
E.模糊性反馈


答案：B
解析：
模糊性反馈多用于需要暂时回避对方敏感问题或难以回答的问题，无明确态度和立场。否定性反馈指发现对方存在不正确言行或存在的问题时运用先对对方值得肯定的一面给予肯定，再以建议的方式指出问题所在，使之易于接受批评和建议的反馈方式。

第6题：

发现对方不正确言行时，正确的反馈方式是

A、暂时回避问题

B、避免敏感问题

C、不做明确表态

D、肯定在先，建议在后

E、非语言形式反馈为主


参考答案：D

第7题：

A.肯定性反馈
B.否定性反馈
C.模糊性反馈
D.动态体语
E.仪表形象

当小王发现患者的言符不正确时，她应当使用的恰当反馈形式是

答案：B
解析：

肯定性反馈是对对方的正确言行表示赞同和支持，在交谈中，表现为适时插入了一些"是的"、"很好"等语言或者点头、微笑等非语言形式给予肯定，以鼓励对方。第1小题选A。否定性反馈是当发现对方不正确的言行或存在的问题时，应先肯定对方值得肯定的一面，然后以建议的方式指出问题的所在，使对方保持心理上的平衡，易于接受批评和建议。第2小题选B。动态体语是通过无言的动作传情达意。如目光凝视、表情、手势等，小王的行为即属于此。第3小题选D。

第8题：

关于有效沟通的方法，不正确的是

A．沟通应有明确的目的

B．用30％．～60％的时间注视对方的面部

C．关注对方的语言和非语言行为

D．减少聆听时间，保持快速的判断

E．交谈中不打断、批评他人


答案：D

解析：沟通不能急于判断，要耐心的聆听，而非减少聆听时间。

第9题：

在交谈过程中，最佳的否定性反馈技巧是（ ）。

A.直接指出存在的问题或者错误言行
B.肯定正确的言行，回避错误言行或问题
C.先直接指出存在问题或错误言行，在肯定正确的方面
D.先确定正确的方面，在直接指出存在问题或错误言行
E.先肯定正确的方面，再以建议的方式指出存在问题或错误言行

答案：E
解析：
反馈技巧包括：①肯定性反馈：对对方的正确言行表示赞同和支持时，应适时插入“是的”或“很好”等肯定性语言或点头、微笑等非语言形式予以肯定，以鼓舞对方；②否定性反馈：当发现对方不正确的言行或存在的问题时，应先肯定对方值得肯定的一面，然后以建议的方式指出问题的所在，使对方保持心理上的平衡，易于接受批评和建议；③模糊性反馈：当需要暂时回避对方某些敏感问题或难以回答的问题时，可做出无明确态度和立场的反应，如“是吗”或“哦”等。

第10题：

当需要对方立即反馈时，（）是不属于快捷的方式。

  • A、电话
  • B、电子邮件
  • C、个人拜访
  • D、回信

正确答案:D

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