中级银行从业

单选题2011年，中国银行业协会设立（ ）委员会，引导银行业开展消费者权益保护工作，维护银行业消费者合法权益，促进银行业健康发展。A 管理咨询B 消费者保护C 自律工作D 客户服务

题目
单选题
2011年，中国银行业协会设立（  ）委员会，引导银行业开展消费者权益保护工作，维护银行业消费者合法权益，促进银行业健康发展。
A

管理咨询

B

消费者保护

C

自律工作

D

客户服务

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第1题：

为形成科学的工作机制，中国银监会银行业消费者权益保护工作规划纲要（2012—2015）提出，银监会层面组成的银行业消费者权益保护工作委员会，下设三个专门委员会，分别是银行业消费者权益保护工作（）、银行业消费者权益保护工作（）、（）。


正确答案：联席会议，专家委员会，金融交易行为监督委员会

第2题：

依据《中国银监会关于印发银行业消费者权益保护工作指引的通知》(银监发〔2013〕38号)规定,银行消费者权益保护的意义有()。

A、维护公平、公正的市场环境

B、增强公众对银行业的市场信心

C、促进银行业健康发展

D、保护金融体系稳定


答案：ABCD

第3题：

《2013年银行业消费者权益保护工作要点》银行业监管工作是以服务广大公众、保护银行业消费者合法权益为目标，通过审慎的（）和严格的（），促进行业进步，服务社会经济发展。


正确答案：风险监管，行为监管

第4题：

银行业消费者权益保护工作应遵从( )的原则，依法维护银行业消费者的合法权益。

A: 卖者有责

B: 买者自负

C: 公益性

D: 公平交易


参考答案：D

第5题：

银行业金融机构应当积极开展员工教育和培训,帮助消费者强化银行业消费者权益保护意识,理解本机构的银行业消费者权益保护工作政策和程序,提高服务技能,丰富专业知识,提升银行业消费者权益保护能力。()

此题为判断题(对，错)。


正确答案：错误

第6题：

银监会层面组成由分管会领导任主任的银行业消费者权益保护工作委员会下设两个专门委员会,他们是银行业消费者权益保护工作专家委员会和银行业消费者权益保护工作联席会议。()

此题为判断题(对，错)。


参考答案：错

第7题：

根据《中国银监会关于印发银行业消费者权益保护工作指引的通知》,银行业消费者有哪些权利?()

A、依法主张自身合法权益不受侵害

B、对银行业金融机构消费者权益保护工作进行监督

C、对银行业金融机构消费者权益保护工作提出批评和建议

D、对侵害自身合法权益的行为和相关人员进行检举和控告


答案：ABCD

第8题：

( )表明监管部门将消费者权益保护工作提到一个更高的层次，切实提升消费者权益保护工作成效。

A: “人民银行协商调解处理+转送相关部门”申诉处理模式的推出

B: 中国银监会成立消费者保护局

C: 中国银行业协会成立消费者保护委员会

D: 银行业金融监管部门设立消费者保护部门


参考答案：B

第9题：

银行业金融机构是实施银行业消费者权益保护的工作主体。银行业金融机构应当遵循依法合规和()原则,构建落实银行业消费者权益保护工作的体制机制,履行保护银行业消费者合法权益的义务。

A.内部规章

B.公平对待

C.诚信对待

D.内部自律


正确答案：D

第10题：

中国银行业协会以促进会员单位实现共同利益为宗旨，履行自律、维权、协调、服务职能，维护银行业合法权益，维护银行业市场秩序，提高银行业从业人员素质，提高为会员服务的水平，促进银行业的健康发展。（　）


答案：对
解析：
中国银行业协会以促进会员单位实现共同利益为宗旨，履行自律、维权、协调、服务职能，维护银行业合法权益，维护银行业市场秩序，提高银行业从业人员素质，提高为会员服务的水平，促进银行业的健康发展。
考点
中国银行业协会

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