农业银行柜员考试
单选题在贷记卡电话调查中，客户否认本人签名的，可通知申请人重新申请，同时告知（）人员进行核实，若情况属实，应对（）人员通报批评。A 营销；受理B 受理；营销C 录入；受理D 录入；营销
题目
单选题
在贷记卡电话调查中，客户否认本人签名的，可通知申请人重新申请，同时告知（）人员进行核实，若情况属实，应对（）人员通报批评。
A
营销；受理
B
受理；营销
C
录入；受理
D
录入；营销
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相似问题和答案
第1题：
根据《商业银行信用卡业务监督管理办法》，发卡银行应当公开、明确告知申请人需提交的申请材料和基本要求，申请材料（），不得在客户不知情或违背客户意愿的情况下发卡。
- A、由代理人代为签名
- B、不得由代理人代为传递
- C、必须由申请人本人交给银行工作人员
- D、由申请人本人亲自签名
正确答案:D
第2题：
临柜人员对客户提交的申请贷记卡注销的资料进行审核，主要包括（）。
- A、身份证件是否为客户本人
- B、身份证件与信用卡户名是否一致辞
- C、“汇通贷记卡注销申请书”是否填写完整并亲见签名。
正确答案:A,B,C
第3题：
在贷记卡电话调查中，客户否认本人签名的，可通知申请人重新申请，同时告知()受理人员进行核实，若情况属实，应对()营销人员通报批评。
A.营销;受理
B.受理;营销
C.录入;受理
D.录入;营销
本题答案：B
第4题：
各信用社贷记卡主管部门审核申请人可采用的方式不包括（）。
- A、电话核实
- B、信函调查
- C、当面核实
- D、估计
正确答案:D
第5题：
若客户委托他人至交行营业网点申请办理个人资信证明业务时，经办人员需查询系统内申请人留存的电话号码，与申请人本人通过电话方式进行核实，确认申请人本人开立意愿是否真实。
正确答案:正确
第6题：
以下属于营销人员在收集客户信用卡申请资料时应该做的是（）
- A、核实客户身份
- B、为节省客户时间，代客户填写申请表信息
- C、明确告知客户所需提供的申请材料
- D、亲见申请人签名
正确答案:A,C,D
第7题：
客户办理金穗准贷记卡个人卡时，调查岗人员根据本地区实际情况，采取（）等方式，向权威部门或客户工作单位核实申请人资料的真实性。
- A、信函调查
- B、电话调查
- C、实地调查
- D、网络调查
正确答案:A,B,C
第8题：
调查岗人员可采取信函、电话或实地调查等方式，向权威部门或客户工作单位核实金穗贷记卡申请人资料的真实性，重点核实工作单位和家庭住址是否真实，联系电话是否真实有效。
判断对错
参考答案：对
第9题：
以下各种关于贷记卡调查方式和调查要求的说法中，错误的是（）。
- A、对单独申请附属卡的，调查人员与主卡持卡人确认
- B、约定还款卡号个别号码填错，调查人员核实后直接修改
- C、调查人员需对联系人进行调查
- D、调查人员根据客户意见修改申请的卡种
正确答案:C
第10题：
关于贷记卡调查流程，下列说法正确的是（）
- A、调查人员主要负责核实申请资料的真实性和有效性，并调查申请人的资信状况等
- B、调查人员对申请人的调查主要包括内部调查和外部调查
- C、内部调查分为身份核查、征信调查和选择性调查，外部调查则主要以电话调查为主
- D、身份核查和外部调查是整个调查中的必要环节
正确答案:A,B,C