农业银行柜员考试
多选题当ATM柜员升降钞时发现账款不符（长款）时，须查找以下资料以确认哪个账户已扣现金账未吐钞？（）AATM未完成交易明细表BATM流水账CATM完成交易明细表DATM库存现金报表
题目
多选题
当ATM柜员升降钞时发现账款不符（长款）时，须查找以下资料以确认哪个账户已扣现金账未吐钞？（）
A
ATM未完成交易明细表
B
ATM流水账
C
ATM完成交易明细表
D
ATM库存现金报表
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第1题：
若ATM流水账是未成功标志，已下账，冲正未成功，未吐钞不可能出现（）。
- A、长款
- B、短款
- C、ATM柜员库存现金与钞箱现金一致
正确答案:B
第2题：
出现以下类似情况需作借记补账处理的业务有（）
- A、本行卡在他行ATM取款，未吐钞或部份吐钞，账已扣，银联资金已清算。
- B、本行卡在银联POS消费时，交易不成功，持卡人账已扣，银联资金已清算。
- C、本行卡在银联POS消费时，交易成功，持卡人账未扣，银联资金已（或未）清算。
- D、本行卡在他行ATM取款，部份吐钞，账已扣，代理行成功，银联资金已（或未）清算。
正确答案:C
第3题：
自动柜员机钞箱安装完毕，应按（）做吐钞测试，确认自动柜员机吐钞正常、准确。
券别
略
第4题：
根据《中国邮政储蓄自动柜员机（ATM）管理办法》规定，遇（）情况之一，必须立即进行ATM轧账，清点现金。
- A、ATM加钞时
- B、机器发生故障（非网络故障）需要停机修理时
- C、发现吐钞与输入金额不符时
- D、ATM更换管理员时
正确答案:A,B,C,D
第5题：
以下关于ATM管理说法正确的有（）。
- A、ATM中的备付金，须按券别分钞箱管理
- B、ATM钞箱安装完毕，应按券别做吐钞测试，确保ATM吐钞正常、准确
- C、ATM存放现金的保险柜钥匙及密码管理应视同金库钥匙及密码的管理
- D、ATM加钞应在监控之下由双人进行操作
正确答案:A,B,C,D
第6题：
ATM清钞过程中发现长款时，应将款项暂记入（）
- A、12000599银联卡其他应收款户
- B、23000503待处理出纳长款户
- C、17300501待处理流动资产损益
- D、23000599日终结账挂账户
正确答案:C
第7题：
如果持卡人发生POS消费未成功已扣账、重复扣账或ATM取款未吐钞的情况，分行提请差错及争议处理时需提供什么表格，有何要求？
正确答案:（1）需提供《交通银行太平洋贷记卡持卡人差错处理申请书》；
（2）要求持卡人准确填写持卡人资料，差错交易详情并签名；
（3）分行准确填写联系人和联系方式并加盖分行业务章。
第8题：
如发现ATM显示账户已扣款，但未吐钞或卡片被吞，应及时到ATM所属银行网点或致电24小时客服热线请求帮助。
A对
B错
对
略
第9题：
如发现ATM显示账户已扣款，但未吐钞或卡片被吞，应及时到ATM所属银行网点或致电24小时客服热线请求帮助。
正确答案:正确
第10题：
管理ATM时，网点人员须做到（）。
- A、密钥分管
- B、专人完成加钞
- C、专人启闭钱箱，双人复核制度
- D、ATM长款手工登记与系统不一定相符
正确答案:A