单选题下列关于核对预留客户信息后完成客户信息新增或变更处理的表述，不正确的是（）。A 核对为新客户时，联动执行客户信息新增交易，详细登记客户信息。B 核对为重号客户时，联动执行客户信息新增交易，详细登记客户信息。C 当核对为重号客户时，单独调起执行客户信息新增交易，详细登记客户信息。D 核对为老客户时，核对留存关键信息发生变更时，必须及时联动或单独调起执行客户信息修改交易完成变更。

第1题：

客户变更对账信息应重新签署对账协议，或出具加盖单位公章或预留印鉴的变更申请。（）

第2题：

《个人客户开户/变更申请书》适用于（）。

• A、新增个人客户信息资料
• B、修改个人客户信息资料
• C、开户项下交易
• D、重归客户信息

第3题：

综合业务系统办理按揭贷款开户时，若提示客户号不存在的处理方式（）

• A、对私客户使用“新增个人客户信息”，对公客户使用“新增对公客户信息”交易建立借款人客户信息
• B、告诉客户无法办理，理由是系统中无此客户信息
• C、告诉信贷员无法办理，要求信贷员新增客户信息
• D、传故障单，让后台新增客户信息

第4题：

根据规定，当核对预留客户信息为老客户关键信息发生变更应及时完成变更，其中关键信息是指（）。

• A、留存证件是15位居民身份证的，系统提示新增客户信息。
• B、留存证件有效期过期的或与客户提供证件相比不是最新的，要立即变更。
• C、变更内容除了有效期，还应包括最新证件上记载的其他最新信息内容。
• D、留存手机号是发生变化的，并且是客户本人亲自来办理业务时，应立即进行变更。

第5题：

《山东农村商业银行“信e贷”客户信息采集标准》规定，在客户信息采集过程中业务人员应根据客户信息采集标准的要求进行采集。对新增客户的身份、基础信息采集应与相关的客户证、照信息进行核对录入；对于客户财务信息，应依据“客户提供”的原则查看、核对后采集录入；对存量客户信息应根据管理办法要求，定期进行信息的核对更新，采集标准同新增客户。

第6题：

客户变更后的预留印鉴启用日应不早（），开户行务必在受理客户变更印鉴（）内完成验印系统中预留印鉴变更操作。

第7题：

在受理客户业务时，若客户账户未实名登记，以下做法错误的是：（）

• A、应查清原因
• B、核对客户信息无误后，完成实名登记再办理其他相关手续
• C、核对客户信息无误后，要客户办理销户

第8题：

客户资料、信息变更后，网点可根据客户填写的申请进行修改，客户银行账户新增、修改及变更，可通过（）中“银行账户维护”功能完成。

• A、工作台
• B、“客户管理”
• C、系统管理
• D、查询统计

第9题：

下列关于自助设备账务差错的表述，不正确的是（）。

• A、有卡交易发生长款的，属于本行本地卡的，网点核实客户信息无误后，由设备账务挂靠行将长款资金转账存入客户账户。
• B、属于本行异地卡的，连同交易手续费上划上级行差错处理部门处理。
• C、无卡（折）交易发生长款的，客户凭本人有效身份证件、业务办理时预留信息或交易凭条申请退款的，网点审核客户信息并调阅监控资料，审核无误后，可退回客户本人。
• D、发生短款的，应在“应收款项”科目中先行垫付，并报上级行。

第10题：

下列关于核对预留客户信息后完成客户信息新增或变更处理的表述，不正确的是（）。

• A、核对为新客户时，联动执行客户信息新增交易，详细登记客户信息。
• B、核对为重号客户时，联动执行客户信息新增交易，详细登记客户信息。
• C、当核对为重号客户时，单独调起执行客户信息新增交易，详细登记客户信息。
• D、核对为老客户时，核对留存关键信息发生变更时，必须及时联动或单独调起执行客户信息修改交易完成变更。